麻城市行风热线助民解困

　　“有困难就拨‘行风热线’，不用出门，一个电话就成。”
    “‘行风热线’是我们老百姓自己的节目！”
    ……
    近年来， 麻城市群众一提起“行风热线”，就赞不绝口。
　　“行风热线”是“连心桥”
    暮春时节，麻城市盐田河镇大山深处的磨山村正是鸟语花香，犁耙水响，一派祥和景象。年过七旬的村民夏吉平老人像往常一样，吃罢早饭后开始吆喝同村的几位老伙伴，准备按时收听麻城广播电台播出的“行风热线”节目。老人的这一习惯已经坚持了两年又七个月。
    两年前的夏天，老人偶尔一次收到“行风热线”节目，开始知道，原来“行风热线”也可以帮助百姓解决问题啦！那年8月，恰逢山洪暴发，盐田河镇至龟山乡一条机耕路年久失修，山区村民进出极为不便，知晓情况的夏吉平老人就试着拨通了“行风热线”电话。短短几天后，让老人欣喜的是，麻城市交通局已经组织抢修施工，并在短期内迅速修通。那次后，老人成了“行风热线”的忠实听众。
    两年前，麻城市纪委、监察局会同市内新闻单位，联合推出“行风热线”节目，想以广播电台为载体，架起群众与政府沟通的桥梁，推进和谐建设。
    两年多的实践，达到了预期目标。据统计，麻城“行风热线”播出1000多期节目，没有一家上线单位缺席。全市39个职能部门的主要负责人、班子成员、机关科室负责人，进入直播间上线共7500多人次，共接听群众来电16000多个、手机短信8100余条、网上留言1500多条。 节目组共接到听众打来的感谢电话2000多个。
　　“行风热线”是“服务台”
    2008年秋，麻城市各中小学正忙着秋季开学。而大山深处的三河口镇石门中心小学学生陈奇的一家却一筹莫展。因家庭困难，交不起学费，陈奇面临缀学。这一消息被一位热心人通过电波传到“行风热线”。当时正在电台直播间上线的麻城市教育局负责人获悉后，当即安排专人前往三河口镇核实，随后迅速落实了“两免一补”政策，并进行了特殊资助。
    2009年5月，麻城黄金桥经济开发区往火车站路段，环境卫生状况一时出现反弹，影响居民出行和生活。一居民打电话反映到“行风热线”，情况很快反馈到开发区和麻城市建设局。两家单位随即行动，用15个工作日对道路和污水进行了全面处理，前往火车站的路面恢复了洁净。
    全心全意为群众服务，是麻城“行风热线”的节目宗旨。开通两年多来，“行风热线”帮助解决当地群众反映的教育问题56件，医疗问题32人次，生活困难救助问题362人次，供水、供电、道路问题160多件。还有惠民资金落实问题、住房问题、环境污染问题、消费维权问题等等，不计其数。
　　“行风热线”是“监督岗”
    2009年7月，麻城市有多名乡镇农户通过“行风热线”反映，惠农补贴资金和一折通没能及时发放到农户手中。市财政局负责人下线后迅速组织调查，并会同市经管局迅速督促相关村干部将其发放到位。
    “行风热线”作为开展作风建设、软环境建设的有效载体，为“标本兼治、纠建并举”提供了适用的、有价值的信息资源。麻城市一些职能部门在“行风热线”上既虚心听取群众提出的问题和意见，又宣传政策法规、办事程序，变被动接受群众监督为主动欢迎群众监督。同时，群众通过“行风热线”，不仅及时解决了个人的难题，也增强了监督的主动性、积极性，扩大了监督面。
    麻城“行风热线”开通以来，共接到群众举报违反市场物价管理案件56件次，违反低保政策骗保举报36人次，违反道路运输管理举报8件次，违反土地管理16件次，违反村级财务管理21件次，等等。2008年以来，麻城市纪委监察局仅通过“行风热线”获取农村村干部违纪线索15条，查处村干部26人。（程革力 舒立 胡洋）