中秋、国庆双节旅游出行提示

　　2018年中秋、国庆假期即将到来，为营造良好的节日氛围和旅游环境，确保广大游客度过一个欢乐祥和的中秋、国庆假期，鹤壁市旅游局向广大游客发布出行提示。

　　一、选择正规旅行社出游

　　游客在参团出游前，要选择合法、优质、诚信的旅行社报名，掌握其营业地址和联系方式。对于以“广场舞交流活动”、“买保险送旅游”、“户外俱乐部”、“健康养老讲座”、“国家补贴旅游”等名义招揽游客组织的旅游要提高警惕，谨防掉入“旅游陷阱”。

　　二、签订规范的旅游合同

　　游客在随团出行前，务必要与旅行社订立书面旅游合同。经QQ交友群、微信旅游群、亲戚熟人或其他渠道介绍的旅游产品，同样要订立旅游合同来，对于拒绝签订旅游合同或者以各种理由推脱的，旅游者要防范其中可能带来的风险。

　　三、选择合适的旅游产品

　　在选择旅游产品时，首先要根据自己的年龄和身体状况选择合适的旅游产品，尤其是老年人要选择适合自己的旅游行程，同一条旅游线路可以在多家旅行社之间反复对比，择优报名。其次要优先关注旅游产品的服务标准和品质。第三要警惕虚假旅游广告，“天上不会掉馅饼”，拒绝参加“不合理低价游”。游客向签约旅行社缴纳团费时，应汇入该旅行社的对公账户，并索取正规***。

　　四、增强安全防范意识

　　旅游过程中，要注意乘车（船）安全、饮食安全、住宿安全等，注意保管好个人财物和身份证、护照等重要证件，慎重选择高风险旅游项目，时刻以安全为先、要量力而行，谨慎参加。游览地势险要的自然景观时，要留意景区危险地段的警示标志，不要进入禁游区域。密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况。出境游要关注外交部、文化和旅游部发布的境外安全风险提示信息，做好应急防范准备；听从导游（领队）的游览安全提示，如遇突发状况，服从现场指挥，及时拨打当地急救和应急电话。

　　五、建议购买旅游保险

　　外出旅游可能会遇到人身伤害、财产损失、罹患疾病等情况。为最大程度降低意外风险，建议游客在出游前购买人身意外保险，也可根据旅游航班起、降地的天气状况购买航空延误险，如发生意外，及时向保险公司索赔。

　　六、理性参加购物消费

　　旅游购物是旅游活动的主要内容之一, 旅游者要选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品。购物时要根据自身需要，避免冲动消费，不要盲目听信商家的推荐，不要跟风“大家买了我也买”，不要贪小便宜，谨防上当受骗。

　　七、争做文明游客

　　游客出游时要遵守我国及相关目的地国家（地区）的法律法规，拒绝参加黄、赌、毒等违法违规和不文明活动。旅游行程中要遵守团队纪律，听从导游（领队）安排，自觉做到讲文明，知礼仪，重礼节，懂礼貌，争做文明游客。

　　八、依法妥善处理纠纷

　　游客在旅游途中遇到困难，可以向随团导游（领队）、景区、当地旅游部门寻求帮助。出境游时，也可拨打“12308”外交部客服电话向当地使领馆求助。发生纠纷时, 旅游者应冷静应对，及时与导游、领队和组团社进行沟通，理性合理维权，通过协商采取积极补救措施处理，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的，注意留存、保管好相关证据材料，待安全返程后向相关行政管理部门反映。

　　鹤壁市旅游投诉电话：0392-3350280