淇滨区卫计委三项措施提升卫生计生服务效能

　　去年以来，为着力打造卫生计生优质服务品牌，淇滨区与时俱进，不断完善服务窗口环境，积极搭建深受群众欢迎的卫生计生优质服务平台，在强化服务意识、服务水平和办事效率等方面狠下功夫，为群众提供方便快捷的优质服务，进一步提升了辖区卫生计生服务效能和服务水平。

　　一是效率提速。印制发放《计划生育便民服务一册通》、《生育新政明白卡》等系列宣传折页，优化审批程序，统一操作标准，对涉及审批服务事项所需填报的申请材料制定格式化的申报文本，提高办事效率。

　　二是服务提质。实行一次性书面告知制度、承诺制、首接负责制，非工作时间预约办理、困难计生家庭代理代办制度等规定，推行网上办理。目前，共下达一次性告知单1900余份，发放《办事指南》23000余份，为困难计生家庭代理代办计划生育事项937件，办结率达到100%。。

　　三是形象提升。以“办理流程零障碍、业务质量零差错、服务对象零投诉”为标准，开展“雷锋岗”、“服务之星”、“群众满意窗口”等优质服务岗位评选活动，着力打造服务群众的品牌窗口。