新桥街道 党政办学党史办实事听民声解民忧协商议事共解难题

“虽然目前还不能完全解决这个油烟问题，但是看到街道在协调，社区在治理，我们就放心了！”清水湾三期居民杨先生和姜女士纷纷表示。

党史学习教育开展以来，新北区新桥街道望湖社区坚持把党史学习与为民办实事相结合，聚焦解决群众“急难愁盼”的问题。11月22日上午，新的一周刚刚开始，望湖社区调解室就聚集了街道环保办、社区工作人员、物业代表及居民代表，大家就清水湾烧烤一条街问题展开了讨论与协商。

难题难在何处？

烧烤一条街主要包含5家烧烤店，店面相连，对于清水湾32、33栋居民影响较大，其中又以33栋居民为甚，矛盾凸显在两个方面：1、低层居民家中房屋、物品受烧烤油烟污垢熏烤、且家中存在烧烤气味；2、烧烤店客人深夜醉酒，争吵声音扰民。但是这5家烧烤店都有营业执照，所以无法取缔。

9月至今，望湖社区联合街道环保、城管等部门日常巡查20余次（每周2次）；夜间突击检查3次。期间查出用违停车辆遮挡地下烟道出口、室外烧炭、排烟管道出口裸露等问题，屡次督促整改，效果甚微。

难题如何***？

望湖社区决定发挥三联机制，即“街道联社+两委联格+党员联户”，同时结合“红色物业”共同调解该纠纷。工作人员从“情、理、法”的角度向店主阐述利害关系，并督促店主从三个方面做好相关整改工作：一是联合专业部门或依托第三方机构协商好烟道建设方案；二是确定元旦之前建设好统一排放烟道；三是确定好公共烟道建设费用分摊标准；四是注意控制晚上的营业时间和噪音，如有客人大声喧哗，需及时制止；五是不在夜间洗厨具，统一安排在第二天集中清洗，避免深夜洗碗发出的声音影响居民休息。

民生无小事，枝叶总关情。聚焦油烟扰民问题，通过相关职能部门、居民代表、经营业主三方座谈面对面，以解答居民疑惑、解决居民问题为出发点，听民声，解民忧，开诚布公解决问题，以更好服务群众，形成良好氛围，以更快解决难题，形成闭环模式，不断增强辖区群众的幸福感和满意度！