我市电梯应急救援处置服务平台启动 被困电梯可拨打96116或按应急呼叫按钮

　　9月29日，我市电梯应急救援处置服务平台正式启动。今后，被困电梯后可以拨打96116统一救援电话或按下电梯内应急显示屏下方的应急救援呼叫按钮报警。

　　电梯伤人、困人事件常见于媒体报端，报警不通畅、救援不及时、管理不科学等问题也日益凸显，为了解决以上这些行业内存在的问题，2017年市委政府将电梯应急处置服务平台建设作为一项重大惠民工程大力实施，并依托广电有线光纤做网络技术支撑，在内蒙古广电网络集团巴彦淖尔分公司建设应急处置调度中心。

　　电梯应急处置服务平台由市工商管理质量技术监督局和内蒙古广电网络集团巴彦淖尔分公司建设，是以大数据平台为基础，借助信息化和光纤网络传输手段，融合电梯统一数据管理、应急救援处置、维保客户端等平台应用为一体，通过电话专网报警救援系统、语音通话和视频系统，实现三级快速联动救援和电梯安全实施监管的电梯应急报警救援管理系统。经过一年的建设，目前已具备了正常运行条件。

　　据了解，目前，全市客运电梯保有量已达4000多部，其中已有3000多部电梯纳入应急处置服务平台管理。该项目启动后，纳入该平台的电梯一旦出现人被困事件，被困人员可以通过拨打96116统一救援电话告知被困电梯编号；也可以按下电梯内应急显示屏下方的应急呼叫按钮，通过广电有线光纤网络，直接与处置服务中心坐席人员进行语音视频报警通话。坐席人员在启动救援的同时，可以和被困人员进行实时的视频安抚，并指导被困人员如何等待救援，避免次生事故发生。应急报警显示屏及救援电话、电梯编号、求助方式、电梯标识二维码等信息标识牌都安装在了每部电梯最显眼的位置。

　　一旦遇到电梯困人险情，采取的是三级响应。一级响应由小区物业和电梯维保单位实施救援，在一级救援无法实现的时候，启动二级响应；二级响应由广电网络现有的维护人员兼职实施救援；三级响应为消防救援。

　　据了解，我市这种采用有线光纤实现语音视频报警救援的模式在全自治区属于首例，在全国也走在前列，它克服了手机无信号拨打不出去的问题，实现了100%有线光纤网络全覆盖报警救援。

　　记者 焦锦平