河海街道 河海街道一旅行社的独特复工记

疫情防控期间，如何满足孩子越积越多的探索欲和求知欲，成了不少家长一大“世纪难题”。值此“紧要关头”，常州市新北区河海街道辖区内一家旅行社披挂上阵，用“看我七十二变”的“新”点亮颗颗童心。

按下暂停键，面临寒冬用微光汇聚温暖

“取消所有年后成团。”1月23日，在疫情防控的第一时间，街道辖区内旅行社江苏菲趣国际旅行社有限公司（以下简称“菲趣文旅”）紧急按下暂停键。“这次肯定损失惨重，但是考虑到疫情发展还有孩子们的身体健康，我们还是咬牙取消所有年后成团活动。”总经理马俊说道。

面对突如其来的疫情，菲趣文旅在暂停年后所有线下成团活动的同时，尽快联系所有已成交客户，完成线路取消和退款事宜。并对已成团出行的亲子游、冬令营和周边日常活动，陆续展开回访，密切关注每个孩子身体情况，了解每个人在旅行中的感受和建议，以便下一次活动的升级优化，给大家更好的服务体验。

而他们则迎来了行业寒冬。在行业至暗时刻，“菲趣人”也没有停下脚步，他们用自身的微光为许多家庭汇聚温暖。

2月5日-7日，菲趣特邀儿童教育专家、江苏省特级教师陈祥悦在线分享，疫情期间的家庭教育、亲子陪伴问题，20000+家庭在线互动。

2月7日-10日，《菲趣家庭抗疫接力赛》开启，300+家庭，1000+亲子踊跃参与。

2月15日，因一篇援鄂家庭的“出征”朋友圈，倍受感动的菲趣人决定为江苏境内援鄂一线医疗工作者的孩子，提供免费亲子游及夏令营名额，为医务工作者家庭送上点点关怀和温暖！截至目前，已有25个家庭报名参加了此次暖心活动。

按下重启键，迎接春光用创新点亮童心

“线下旅游行业现在是肯定无法复工的，但考虑到家长和孩子的需求以及我们公司今后的发展方向，这个春天我们决定尝试些不一样的事物。”

早在线下复工审批通过前，菲趣人就开始了谋划和准备，从教官团队线上学习培训到冬令营线上总结会议，再到夏令营一对一问卷调查，菲趣人一直在坚守。而面对行业的严冬，他们选择跳出线下研学的框子转战开辟在线研学课堂，为公司发展谋出一条新路子，也为孩子们想出一条“学习+游戏”的新途径。

2月24日，菲趣文旅通过审核顺利实现线下复工。就在线下复工第二天，菲趣文旅一场经由策划、磨合近10天的线上课堂——天文星空课堂正式上线。天文课堂上线当天就收获3000+用户在线观看，加上回看人次总计7000+，并且赢得了家长和孩子的一致好评。

“这次课堂的观看人数远远超出了我们的预计，一方面是家长和孩子对我们工作的认可，另一方面也为我们推出更多有新意且有意义的线上研学课堂打下了良好的受众基础。”总经理马俊说道。

2月15日至今，菲趣文旅陆续策划了7场线上直播，累计观看人次16000+，推出各类线上活动总计41场。

现在，虽然每天复工来到公司的菲趣人还不到年前的一半，但大家守着同样的初心、同样的执着，伴着春光用创新点亮孩子童心。

按下快进键，今后每一季用爱许下幸福

本次疫情期间，菲趣文旅创新开拓出的线上研学课堂，虽然收获了大批人气和点赞，但是对于一家营利性机构而言，线上研学课堂的教学费用是远远不够公司的正常运营的。不过，菲趣人表示疫情期间仍旧是会推出更多、更新颖的线上研学版块，用爱发电，为孩子们送上一堂堂精致有趣的知识大餐。

行业严冬过后，菲趣文旅仍将以线下研学为主开展日常工作，但线上研学课堂也不会停下脚步，菲趣人还将持续开发各类线上版块，以新意和心意，力求为不同的家庭送上同样充满爱意的服务。