开门纳谏听意见立行立改解民忧——我市开展开门纳谏确保主题教育实效

　　当前，“不忘初心、牢记使命”主题教育正在全市广泛深入开展。“为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴”是***人的初心和使命。在开展主题教育中，我市落实开门搞教育、把“改”字贯穿始终的要求，在全市范围开展“开门纳谏”，广大党员干部将初心和使命的内涵要求融入到了为民办事、为民解忧、为民谋利工作中，真心实意为群众排忧解难，群众最急最忧最盼的紧迫问题及时得到解决，广大群众切实感受到了主题教育带来的新变化。

　　开门听意见——“多措并举”做到“广”

　　“部分道路存在交通标志设施不齐全、不清晰、设备损坏等安全隐患。”

　　“辖区内垃圾箱和垃圾清运车较少，导致垃圾不能正常投放和清理，影响环境卫生。”

　　“村里存在自来水水质较差、吃不上水等问题。”

　　“学校周边平房巷道无路灯，学生早晚上学放学存在安全隐患。”

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　　日前，临河区、磴口县、乌拉特后旗、乌拉特中旗等市民群众通过专线电话、电子邮箱等，道出了自己的操心事儿、烦心事儿。

　　我市把开展“开门纳谏”作为确保主题教育取得实效的重要举措，突出顶层设计、强化责任落实、广辟渠道集民意、立行立改抓落实，坚持把“改”字贯穿始终，从一开始就改起来。全市主题教育启动后，第一时间发布了“开门纳谏公告”，设立了专线电话、电子邮箱、专门信箱、微信公众号留言板等，在《巴彦淖尔日报》及其微信公众号、网站等媒体发布二维码、联系方式等相关信息，方便群众反映问题，广泛征求广大党员干部群众、社会各界人士意见建议。截至目前，共征集党员干部不担当不作为、违反中央八项规定精神、加重基层负担、侵害群众利益、搞形式主义和官僚主义等问题的反映，以及对改善民生、脱贫攻坚、生态环保、扫黑除恶、营商环境等方面的意见建议218条，梳理出103条。

　　开门抓整改——“接诉即办”做到“快”

　　为民服务，就是要看解决了多少难题；人民满意，就是要看难题解决得怎么样。在主题教育“开门纳谏”中，我市狠抓工作落实，坚持立行立改、即知即改，各级党组织不等不靠、上下联动抓整改。

　　11月4日，巴彦淖尔市“巴事快办”平台上线启动，全面开启巴彦淖尔政府服务“进万家”“不见面”“零距离”的新模式。“巴事快办”平台集中打造的“12345”政府服务热线平台、线上线下“一窗受理”政务服务平台、重大项目直通快办平台和效能监察平台贯穿于企业和群众办事全过程和部门审批全流程，重点解决当前群众反映问题渠道不畅、审批服务“来回跑、办事难”以及重大项目审批“中梗塞”等突出问题，着力构建政务服务“一号响应、一窗受理、一网通办、一次办成”工作格局。

　　“巴事快办”平台使我市政务服务实现由一厅到一网再到一号的飞跃，将以全方位多元化的服务方式为群众提供好又快、创一流、不见面、心贴心的服务。

　　在开展主题教育中，为民服务解难题不仅体现在“放管服”改革、优化营商环境中，更体现在为群众解难事的点点滴滴中。

　　临河区赵先生反映，金川大厦向商户收取的电费明显高于周边其他商场。接到群众反映后，临河区委、政府责成相关部门成立工作组对相关商场进行全面核查后，要求3家商场严格执行降价政策。目前，商场已执行现行电价，并将多收取的电费退还给商户。

　　乌拉特前旗乌拉山镇部分群众反映，沿街餐饮门店将餐厨垃圾倾倒在沿街污水口和垃圾箱，油污蔓延，严重影响环境卫生。实地调研后，乌拉山镇环卫投资134万元购买了5辆餐厨垃圾车，有效解决了餐厨垃圾乱倒问题。

　　磴口县儒林府小区居民反映小区附近排污管网断裂，污水溢流。接到群众反映后，磴口县环卫局立即进行了疏通。为避免发生类似情况，磴口县加快实施城区老旧排污管网改造工程，城区排污管网存在的问题将得到有效解决。

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　　我市把“为民服务解难题”往深里做往实里做，在主题教育“开门纳谏”过程中，完善运行机制，做到“接诉即办”。

　　主题教育开展以来，市委主题教育办公室印发了《关于开展“开门纳谏”工作方案》，制定了问题整改“七步工作法”（即收集、登记、签批、转办、办理、建账、反馈）和“一图三单”工作机制（即工作流程图、意见建议受理登记单、转办单、工作台账单），确保各项工作按程序规范有序进行。同时，建立市、旗县区联动整改工作机制，以“整改进行时”为抓手，每周对各地各单位整改情况进行调度，建立台账，专项推进。截至目前，103条问题建议已办结55条。

　　开门抓反馈——“整改进行时”做到“实”

　　在“开门纳谏”过程中，我市对群众反映的问题，始终坚持立查立改、即知即改，盯住不放，一抓到底，做到问题不解决不松劲，解决不彻底不放手，群众不认可不罢休，把解决难题的质量作为衡量标准，用人民满意的程度检验主题教育的成效。许多群众坦言，反映的问题有人重视，提出的诉求得到了回应，许多影响生活的问题得到了快速解决。“不忘初心、牢记使命”主题教育让群众感受到了新变化，群众关心和参与主题教育的积极性不断提高。

　　“近期公司养殖的500余只基础母羊出现零星流产情况，直接影响到羊群的扩繁。我们反映后，市科技局立即组织专家来场诊断病因，给出合理喂养意见，现在母羊流产问题得到有效控制，为我们公司挽回了一定损失。‘开门纳谏’这项工作搞得好，我们欢迎。”

　　“现在我们乌拉山镇沿街餐饮门店的餐厨垃圾都倒进了垃圾桶里，街面环境干净了，居民生活环境也改善了。‘开门纳谏’真正让百姓受益了。”

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　　群众的事，无论大小，都需要用心、用情、用力去做。在主题教育中，我市把“为民服务解难题”往深里做、往实里做，深入开展调查研究，摸清实情、发现问题、找准症结，想群众之所想、急群众之所急，从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，通堵点、疏痛点、消盲点。

　　我市在开展主题教育“开门纳谏”中，将群众反映问题划分为民生、扫黑除恶、扶贫攻坚、生态环保、侵害群众利益等11类，建立整改台账。坚持“接诉即办”，挂号落实，限期答复反馈群众。在《巴彦淖尔日报》等媒体开设“整改进行时”专栏，动态刊发整改落实情况。截至目前，已发布“整改进行时”8期32条，接受群众监督，做到了广覆盖、全参与，件件有回音、事事有着落，真正做到了开门纳谏听意见，立行立改解民忧。（记者  黄景莲）