深化规划服务举措当好服务发展店小二

为进一步提高规划服务效能，创新规划服务举措，有效落实常州市规划局关于重点建设项目规划服务“全程包办”的要求，钟楼规划分局近日制定并印发了《常州市规划局钟楼分局重点项目服务制度》，服务范围由省重大、市重点建设项目、市指定建设项目，扩大至区重点建设项目，并建立“周报月报机制” “规划走访机制” “实时沟通机制”“ 绿色通道机制”“ 宣传监督机制”五大机制，从操作上细化了服务措施，从制度上明确人员和科室责任，从监督上落实了评价和考核办法。通过责任人建立规划服务“全程包办”服务台账，实时更新项目的规划服务情况、存在问题及解决方案，实现全过程***建设项目；通过定期走访企业并深入项目现场，及时了解项目推进计划、规划服务需求及存在的问题，提前提供和告知相关规划办理事项的材料清单、表单样式、电子报建要求和注意事项，实现零距离服务建设项目；通过协助建设单位报建人员准备报建材料、帮助开展电子报建工作、主动参与协调相关工作、积极实行“容缺受理”、提前初审等方式，实现零障碍推进建设项目。

3月20日至24日，分局已集中对百度大数据、绿美艺绿色建筑科技园、北自所国家智能制造园、华润分布式能源等项目进行了走访，并对重点建设项目规划服务“全程包办”工作方案和分局重点项目服务制度作了宣传告知。其中百度大数据项目（联创钟楼国际软件园一期1#-3#楼）已提前参照“全程包办”工作方案开展规划服务并核发了建设工程规划许可证。

分局后续将严格按照市局“全程包办”工作方案和分局服务制度的要求，依法高效做好重点项目规划服务工作，并通过服务满意度评价、服务对象回访、服务再提升等方式打造钟楼分局规划服务品牌，营造服务为本的良好工作氛围，当好规划管理的“店小二”。（吴强）