旺苍县民政局多举措提高居家养老服务水平

一是丰富服务内容。通过不断开发服务项目，拓展服务内容，在为困难家庭失能老人和80周岁以上高龄老人提供助餐、助浴、助洁、助急、助医等居家服务的基础上，逐步发展到为社区所有老人提供助行、助购、日间照料、心理关爱等服务项目，使社区居家养老服务内涵不断丰富。 

二是规范服务流程。制定规范的居家养老服务流程和服务标准，从老年人提出服务申请到确立服务种类，从签订服务协议到服务用工派单，从服务过程到服务回访等，逐步做到规范、公开，并建立服务档案。

三是提高服务人员素质。加强服务人员家政服务专业培训，并增加老年护理知识等培训内容，逐步建立一支稳定的居家养老服务队伍，提高居家养老服务专业化水平，整体提升服务队伍素质。同时，积极组织社区干部、社区热心人士以及青年志愿者等，为社区老年人提供志愿服务。

四是健全评估体系。制定居家养老服务中心评估指标体系，建立居家养老服务定期回访制度，按月对服务对象进行回访，对服务情况进行评估和质量反馈，确保居家养老的服务质量。（旺苍县民政局  范红梅）