邮政管理局部署快递业务旺季服务保障工作

今年是第十二个电商购物“双11”。为确保快递业务旺季期间行业平稳运行和寄递渠道安全畅通，10月28日，市邮政管理局召开全市快递业务旺季服务保障工作会议，指导全市寄递企业以实现全网不瘫痪、重点节点不爆仓为目标，通过增加软硬件资源、优化网络调度、充实末端投递队伍等方式，有效应对旺季高峰。

会议下发《2020年快递业务旺季服务保障工作方案》，要求各寄递企业增加软硬件资源、优化网络调度、充实末端投递队伍等方式实现旺季期间全网保畅通、保安全、保平稳目标。一是科学研判当前形势，提前预测旺季业务量，完善应急预案；二是切实做好疫情防控工作，将疫情防控作为第一责任，坚决落实《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第六版）》要求；三是科学扩充软、硬件资源，增加自动处理设备和从业人员数量，用好遍布全市的800多个快递网点、700多个第三方代投网点和3000多组智能快件柜；四是完善应急指挥机制，旺季期间，市邮政管理局将加强对行业监测和预警，指导企业合理统筹调度运营网络资源，密切关注全网运行，妥善处置各类突发事件；五是加强申诉处理力量，督导企业按照规定的时限处理申诉，做好用户和企业间的调解工作。