政务办常州市国家级政务服务管理标准化试点项目顺利通过中期评估

近日，受国家标准委委托，江苏省市场监督管理局组织专家组，对常州市政务服务管理办公室承担的国家级政务服务管理标准化试点项目进行了中期评估。

专家组实地察看了常州市政务服务大厅标准化建设情况，听取了标准化试点建设工作开展的情况汇报，从标准化工作基本要求、标准体系建立、标准实施与持续改进、建设成效四个方面，对政务服务管理标准化试点项目进行了中期评估，形成了《社会管理与公共服务标准化试点中期评估报告》。专家组认为试点单位按照任务书要求的建设进度较好的完成了各项任务，创建工作站位高、力度大、亮点多，取得了一定的成效，一致同意该项目通过中期考核评估。同时，对试点项目建设下一步工作提出了指导意见：一要继续完善标准体系建设；二要对照要求完善相关支撑材料；三要注重标准实施和持续改进。

自2017年9月启动标准化试点项目建设以来，常州市政务办一直将该项工作作为提升服务、规范管理、争创一流的重要抓手，思想上高度重视，工作上精心安排，行动上对标推动，全方位开展标准化建设工作，建立了一套独具特色、符合大厅服务特点的标准体系。标准体系由服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系三大体系构成。通过标准化创建工作，大厅工作人员服务意识明显增强、人员素质得到提高、审批行为明显规范、行政效能明显提高、机关作风大为改进，试点工作带来的各种效应逐渐显现。