三井组织人事办 三井街道三变工作法不让大走访挂空挡

“三大一实干”活动开展期间，三井街道接地气、去傲气、增底气，转变工作做法，真正做到解民忧办实事，开通服务群众“快车道”，为社会和谐稳定撑起“安全伞”，全力推进活动落到实处，不让大走访“挂空挡”。

一、接地气，变“遥控指挥”为“阵地作战”。

聚焦群众和企业最关心、反映最强烈的问题，街道党政领导带头深入基层，分干到片，认真摸实情、查问题、找短板、思举措、解难题。努力在走访中提高直接联系群众、服务基层的能力，提高发现问题、解决矛盾的能力，提高推动发展、维护稳定的能力，以优良的党风政风带民风、聚民心。走访中，领导们听到居民这样反映：“小区下雨天老是被水淹”、“小区沿街店面餐饮油烟味重”、“小区景观河臭气熏天”等等问题。街道高度重视这些共性问题，凝聚各部门力量，着力解决突出问题。一是区域摸排全覆盖。街道领导统筹组织对小区雨污管线走向、背街小巷环境问题、小区沟塘、河湖水质、河道沿线雨水管网、小区沿街餐饮单位逐一排查，第一时间明确职责单位，摸清问题原因。二是河道管护抓落实。主动作为，消除黑臭水体，改善区域水环境质量。抓紧建立责任明确、协调有序、监管严格、保护有力的河长制运行机制，创新河道养护机制，落实网格化巡查制度，发现有违法排污问题，第一时间向上级网格报告。三是沿街油烟整治。街道安监环保办加大沿街餐饮单位油烟整治力度，对无证无照餐饮店坚决予以取缔，对重点信访餐饮店重点整治。今年年底，辖区范围内所有沿街店面将全部安装油烟净化器，后期装置的保养清洗将作为街道长效管理的主要工作，确保装置能真正起到效果。

二、去傲气，变“平均主义”为“责任分配”。

为了真正把“大走访”工作落到实处，避免走过场、流于形式，三井街道打破“大锅饭”格局，摒弃“平均主义”思想，把“大走访”工作与小区网格相结合，按照入住人口情况，将辖区内小区划分为30个网格，为街道部门单位具体划分“责任片区”，将走访任务分解细化到每位工作人员身上。一是建立责任制度。出台《社区网格化服务工作制度》、《重点企业网格化服务工作制度》，重点问题领导包案制和信访约谈制，使走访内容制度化、规范化、常态化，形成主动听取群众意见、及时发现解决问题、着力改进完善工作的长效机制。二是搭建服务平台。坚持和完善“五位一体”工作会议制度、“三社一化”服务制度，进一步拓宽社情民意反映的平台，确保更便捷地接收问题建议，更大程度倾听百姓心声。三是重视问题反馈。认真梳理走访时群众提出的问题、意见，按照问题的解决层面将街道确实无法解决需要市区相关部门协调的问题汇总上报，将街道可以解决的问题逐条落实责任单位，对能够立即解决的问题，紧盯相关部门迅速解决；对需要一定时限通过努力能解决的问题，制定解决时间表；对于一时无法解决的问题后期街道将召开专题会议讨论研究，提供解决方案和答复意见，确保反馈问题件件有着落、事事有回应。

三、增底气，变“拖延战术”为“实时解决”。

对照走访名单，各单位部门快速行动，逐一走访，务求走访到位，不漏一户，不重一户。走访共征集问题4321条、意见和建议395条，内容涵盖房屋土地、医疗卫生、教育文化、社会保障、平安治理等多个方面。针对走访时遇到的问题，街道活动办认真梳理汇总，明确责任单位，逐一分析问题原因，寻良方解难题，将问题分为“立即办”和“限时办”两个类型。一是“立即办”系列，即立刻出对策、见成效的问题。比如居民反应前桥小区东门乱停车现象，华山社区联合物业在东门口设置隔离带，分流小区车辆进出，使得原本停靠在路边的车辆规范停放在停车场，保障了小区居民出行安全。二是“限时办”系列，即比较难解决，需要联合各单位部门协商解决之法的问题。先告知居民办理时限，后续将一一回复。比如家住前桥新村39幢的张奶奶是华山社区的低保户，早年丧偶，带着一个智力残疾的女儿生活，张奶奶已经70多岁了，女儿也已经四十多岁，却生活无法自理，为了贴补家用，张奶奶做起了护袖在菜场上兜售，但由于手工活存在的一些弊端，销量并不是太好。得知这个情况后，华山社区立马展开行动，联合街道团委，在微信上为张奶奶销售护袖，同时联系工厂、幼儿园、城管办等需求量较大的单位，批量购买护袖。经过两个月的销售，护袖全部卖完了，解决了张奶奶的燃眉之急。三是“督促办”系列，即短时间内无法解决，需要逐年完成的问题。群众屡屡反映小区存在违法违章建筑，对小区形象、安全、维稳等方面造成影响。针对这个问题，街道城管办及时摸排违建信息，真正做到底子清、情况明、信息实，统一归档，建立一户一档台账，并列入五年拆违计划。街道会持续跟进整改，定期予以督促，并及时做好群众反馈工作。