建设局五一期间建设热线受理量明显下降

    2018年五一假日期间，市城乡建设局系统的热线工作人员坚守工作岗位，为广大市民提供24小时不间断服务。总体情况平稳。

    4月29日至5月1日，建设热线共受理各类诉求26件，比去年同期下降了53.6%。其中服务中心直接处理11件，派单处理15件。反映的问题主要集中在公用行业服务方面、市政管理方面。其中反映路面破损、井盖塌陷、道板破损、路面有积水以及市政工地未设围挡的共6件，反映消防栓漏水、水管破裂的4件，反映坏灯报修，路灯线缆问题的3件，反映污水井盖破损、管道堵塞问题的共2件。

    在受理的26件诉求中，城市长效综合管理12319工单11件，主要反映市政道路路面破损、井盖塌陷及消防栓漏水等报修；12345政府公共服务平台工单4件，主要反映的是污水管道堵塞、路灯不亮等。

    在局属单位热线中，常水热线共受理1063件，其中有关水费咨询的320件，有关无水的投诉169件，报修求助160件，有关水压低的问题35件，有关抄表验收的12件，有关水质问题的2件，其他365件。

    港华客户热线共受理1144件。

    照明管理处共受理故障维修电话58件。

    排水管理处受理投诉5件。