行政审批局 审批不见面服务不间断

为全面落实省、市突发公共卫生事件一级响应要求，新北区各级政务服务中心从2月3号起，暂停窗口现场服务。窗口停了，但服务一直“在线”，新北区行政审批局通过“网办服务、电话咨询、快递服务、紧急事项预约办理”等不见面审批方式，让企业人员和群众足不出户就能享受到高效能的服务。

为做好疫情防控期间的政务服务工作，新北区行政审批局提前谋划，2月2日即通过在高新区网站、微信公众号等网络发布、在政务大厅门口张贴通告等方式，对外公布了疫情防控期间开展“不见面”审批服务的方式和路径。从2月3号起，新北区行政审批局在做好政务大厅消毒工作的前提下，全面落实窗口值班制度，确保各窗口均有人值守，10个咨询电话畅通，能第一时间回应企业、群众的需求；同时在市场准入审批、建设项目审批、12345热线等处室安排了后台工作人员，建立网办申报15分钟响应机制和12345热线咨询半小时限时处理机制，对春节以来企业、群众通过江苏省政务服务网提交的办件申请进行审核，并通过电话、网络等方式给予指导帮助，对符合办结条件的均通过EMS快递免费送达。一周以来，区政务大厅日均电话咨询量为200余个，日均办结20余件，12345热线日均派单100余个。

常州晟旺邦房地产经纪服务有限公司代办员孙杰在春节期间通过网络申请办理营业执照，2月3日，他就收到了行政审批局工作人员的业务指导电话，在进行过修改之后，当天申请就审核通过，并通过EMS寄出了。企业负责人表示，疫情期间这种不见面的审批方式，不仅避免了人员的交叉感染，同时高效便捷，节约了企业的时间，有利于疫情过后企业能第一时间开工释放产能。