百姓为先抓服务三措并举提效率

　　年关将至，常州市不动产登记交易中心金坛分中心经常人头攒动。大批在外打拼的金坛人正陆续回到家乡，带着一年辛勤工作所得的积蓄来这里办理注销抵押、购买商品房或者二手房交易手续。为更快捷、优质地服务老百姓，让老百姓尽早办结业务、领取不动产权证书，金坛分中心多管齐下、三措并举，最大化满足老百姓的服务需求。

　　一、立足日常业务工作，提升服务大厅办事效率。不动产登记交易工作已推行半年，房土信息的整合、业务细节的处理和新系统平台的操作都在磨合中不断趋向成熟。为让业务办理流程更为明晰，服务大厅进一步细化各窗口的分工，以便老百姓更为自主、准确地找到办事窗口。同时，新增落宗窗口，由专人负责查找不动产单元号，提高了收件窗口每处房产的匹配效率。

　　二、启动临时叫号系统，应对集中性查档需求。现阶段，吾悦广场住宅楼正在集中交付中，不少首次购房者需先开取无房产证明才能办理税票、领取房屋钥匙，这使得查档窗口比以往更加忙碌。为保证窗口业务忙而不乱，服务大厅顺应百姓需求启动临时叫号系统，咨询窗口负责取号，三个查档窗口平行叫号，保证了老百姓先来先办。

　　三、继续推行绿色通道，兼顾乡镇业务培训。对70周岁以上的老年人、行动不便的孕妇、伤残人士或重症患者等弱势群体，继续推行绿色通道，根据老百姓的实际需要提供延时服务、***服务，保证老百姓的难题及时得到解决。为提高乡镇业务的办理效率，金坛分中心对乡镇不动产登记受理人员采取集中讲解和一老带一新相结合的培训模式，既考虑到培训内容的全面，也有助于参训人员从具体业务中总结经验并运用到实际工作中去。(不动产登记)