市场监督管理局市监局别桥分局多举措提升窗口服务水平

随着别桥镇社会经济的发展，溧阳市市场监督管理局别桥分局窗口业务日益增多，窗口工作人员按照“放管服”改革要求，以加快审批、优化服务为重点，不断提高服务质量，不断优化发展环境，助推别桥镇产业深入开展。

一是不断学习，提高工作效率。窗口人员积极参加各类业务培训和学习，不断提升自我，对照先进集体和个人的模范做法及工作规范，认真查找存在的不足，做到边学、边改、边落实，努力向先进看齐，人人争做模范，确保能准确解答咨询问题、严格登记、有效应对各种疑难问题，让群众满意、企业高兴，争创“模范型”窗口。在处理业务时，尽量提升自己的业务处理效率，在保质保量的前提下第一时间方便群众。

二是倾听意见，提升服务质量。窗口人员在为群众办理业务时，首先倾听群众真实的想法，避免因沟通不到位给群众带来不必要的麻烦，让群众多跑冤枉路。出现复杂业务和业务处理纠纷时，工作人员第一时间了解群众想法，及时向市局注册科反映，最快时间帮群众解决问题。

三是推广全程电子化，服务重大项目推进。树立为民服务意识，落实好服务工作，推广全程电子化服务，让数据多跑路，企业少跑腿，提升服务能力，缩短注册登记时间，让居民群众办理证件简便化，树立很好的形象。服务重大项目推进。结合溧阳全域旅游开发要求和“1号公路”总体布局，围绕别桥塘马特色田园乡村建设，服务“溧阳民宿”建设，规范特色餐饮准入和日常经营，助推别桥旅游提档升级。