2011年度常州市导游人员年审工作圆满结束
为进一步提高全市导游人员理论业务水平,加强导游队伍的建设,根据《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》,按照省旅游局工作要求和部署,常州市旅游局于日前开展了全市注册导游员年审工作。目前,此项工作已圆满完成。 根据有关要求,结合我市实际情况,常州市旅游局将导游人员年审分为年审培训、工作考评和IC卡刷卡三部分,导游员年审培训和考评均合格后,年审合格信息将被写入导游证IC卡内,完成年审。 年审培训采取网上培训和导游自学相结合的办法,达到每年累计时间不少于56小时的培训要求,目的是为了促进导游人员理论业务更新,提高导游队伍综合素质。今年的培训内容包括常州历史文化名人知识、十一五常州旅游回顾和十二五旅游发展展望、十七届五中全会精神解析等。导游人员工作考评主要通过四个方面来体现:1、当年从事导游业务情况(全年带团天数、日常工作表现、岗位业务能力等);2、当年导游证扣分情况;3、当年接受行政处罚情况;4、当年游客反映情况(表扬、投诉等)。同时,市旅游局还将采取必要方式,重点听取导游员的使用单位、服务质量监管机构和广大游客的意见,以期能够更加全面地对导游员工作情况做成一个合理考评。通过年审培训和考评的导游员将通过IC卡刷卡的方式完成并通过年审。截止年审结束,共有1500余名注册导游人员通过了年审。 实行导游年审是国家法规授予旅游行政管理部门的职责,是加强对导游人员规范管理的重要环节,是不断提升导游队伍素质的有效手段。通过此次导游人员年审工作,使旅游行政管理部门有效掌握了我市导游人员的现状,为今后常州旅游人才发展计划提供了有力保证。 |