我市认真做好春节黄金周旅游工作

    2011年春节黄金周即将到来，我市及时启动假日旅游协调工作机制，确保各项工作落实到位，保证高效运转。一、消除隐患、确保安全。市旅游局将联合相关部门组织开展节前旅游安全大检查。在督促全市旅游经营单位自查整改的基础上，对旅游道路交通、旅游客车、游船、缆车、索道等运载工具和游艺设备、蹦极、探险等旅游项目，以及易发生踩踏、火灾、食物中毒等场所，认真做好安全隐患排查、预案演练及现场疏导工作。针对春节假期出行密集、客流量大、供需矛盾突出等特点，及早制定运力调配和客流疏导方案，特别是应对雨雪冰冻、大雾天气的应急预案，避免大范围的游客滞留；要加强旅游客运监管和交通设施维护，严查非法运营和超时超载运营，增强重点时段、路段、道口的警示标志和警力部署，严防发生重特大旅游交通事故；要督促旅游接待单位及时消除雨雪冰冻、大风降温、雾霾等可能造成的安全隐患。严格落实安全责任，切实落实好企业和大型活动组织者是第一责任人的要求，坚持把安全生产的责任落实到每个岗位、每个环节。二、提升服务，满足需求。在深入挖掘春节传统文化内涵的基础上，积极组织推出文化内容丰富、群众参与性强的旅游节庆活动以及民俗旅游、乡村旅游、生态旅游、文化旅游、自驾旅游等假日旅游专项产品。完善旅游公共服务，加强对自驾车出行服务。切实做好假日旅游预测、预案制定和组织保障等工作，做好安全服务、质量服务、信息服务。动态发布对公众有实用价值的交通、住宿、游览、气象、卫生等出行信息，引导百姓错峰出行。要求旅游景区（点）和旅客集中场所做好游客吃、住、行、医等各项服务工作，认真落实假日景区门票优惠政策，严禁门票违规涨价。三、规范市场，优化环境。加强旅游市场检查，查处各种非法经营行为，严厉打击哄抬价格、以次充好、强迫消费和变相强迫消费、不按合同履行义务等违法违规行为，净化旅游消费环境。要求假日办、各景区及时向社会公布的旅游投诉电话和旅游咨询电话，保持24小时通畅。严格执行假日期间24小时值班和领导带班制度，及时解决假日旅游中的矛盾和问题。