住建局清明期间建设热线受理情况平稳

2020年清明假日期间，市住房和城乡建设局系统的热线工作人员坚守工作岗位，为广大市民提供24小时不间断服务，总体情况平稳。

2020年4月4日至2020年4月6日，建设热线共受理各类诉求18件。其中服务中心直接处理7件，派单处理11件。反映的问题主要集中在公用行业服务、市政管养和住房安全三方面。其中公用行业服务方面有反映消防栓漏水的3件，反映路灯不亮的1件；市政管养方面有反映路面破损的1件，反映工程车旁边工作人员不工作的1件；住房安全方面有举报敲承重墙的2件；此外还有举报超市改建没有经过消防审批验收的1件，反映房屋质量问题的1件，反映拖欠工资的1件。

在受理的11件诉求中，城市长效综合管理工单4件，主要反映消防栓漏水和坏灯报修等问题；12345政府公共服务平台工单7件，主要反映住路面破损、房屋安全、拖欠工资等问题。

局属各单位在清明假日期间自主受理了2702件群众诉求：港华客户热线共受理1482件，常水热线共受理1160件，照明管理处共受理故障维修电话41件，排水管理处受理15件，发展促进中心受理4件。