常州市快递协会开始对门外收发站研讨解决办法
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于2022年01月02日发表
| 连日来，在我市多家小区门卫和单位门卫发现，他们很烦恼，而且越来越烦恼。原因出在小区居民、单位员工网购物品越来越多，门卫在管理人员进出、收发报刊邮件的同时，还要面对那一件件快递物品。 门卫房里堆成一大堆 有的门卫代收，有的拒绝代收。 不少代收快递的门卫表示，这本不属于门卫的工作，占了他们不少工作时间。接待快递员、整理邮件、联络忘记取件的业主，杨柳巷小区门卫何师傅表示，快递高峰期甚至会花一半的时间照料快递。对于门卫新增加的工作，不少业主并不感激，“业主认为交了物业费，就应该享受物业代收邮件的服务”。 杨柳巷小区位于闹市区，外来租住的年轻人很多。节假日时，因为家中无人而放在门卫的邮件能超过20个，堆成一大堆。何师傅除了把好安全关，还要分心照料邮件。门卫需要轮班，有的业主为了取到当班门卫手中的包裹，甚至半夜打扰。 在走访中，发现没有一位门卫愿意代签快递。“快递员愿意让我们代签代收，却不愿我们代为验货。”无法验货增加了门卫的顾虑。何师傅说，一旦发生包裹破损、短缺，就很难界定是物流环节出了问题，还是代签人员对邮件发生损坏。 “既然代收，就一定要尽责。”玉隆花园的门卫李加良说，小区代签快递从来没有过错件、丢件。“对于代收的快递，我们会在空余时间做好登记。”运单号、收件人姓名、是否取件，都一一登记。“对业主的熟悉程度也非常重要。”李加良说，偶尔也会碰上粗心的业主拿错快递，但对比一下快递单上的收件人姓名就能及时纠正。遇上隔夜的快递，及时与业主联系，督促业主取走。 也有拒绝的 打了近20通电话，通话时间累计超过半小时，为了送出一份门卫不愿代收的快递，常州中通公司银河湾电脑城网点工作人员李亮为此没有少费时间。这份快递李亮是送到浦北新村的。接收员葛女士说，门卫有一位60多岁的老大爷，但是不愿意为居民接收邮件。 浦北新村是老小区，并不收取物业费。对于有小区居民提出若家中无人就把包裹放在门卫，门卫的大爷表示，做不到，也不愿意，“现有的工作量已经非常大，根本没有时间来替居民保管快递”。浦北新村是开放式小区，对于代存的邮件，门卫表示很难保证安全。 申通快递常州分公司工作人员马先生表示，即使门卫可以代收，递送员也只会选择留下短时间内就会取走的包裹。遇上隔夜的包裹，就算收件人要求留在门卫，快递员也会带走。“上个月，在市区一个大型商场，就发生了顺手牵羊的事件。”因为不是签收人，不少门卫对寄存的包裹并不认真看管。 开始研讨解决办法 据了解，《江苏省邮政条例（修订草案）》目前正在征求意见。其中，明确规定物业服务企业应当为邮政企业投递邮件提供便利。物业服务业可以按照物业服务合同的约定或是与业主的协议代收、代转邮件。 常州市邮政管理局市场监督处周蓉介绍说，在老小区或是物业费收缴率较低的小区，门卫基本不愿意代收快递，“在物业费处于中高档水平且收缴率较高的小区，因为物业的服务意识较强，会愿意对快递进行代收”。目前，市邮政局已经注意到邮件“最后一公里”的投递问题。 周蓉说：“12日上午，常州市快递协会已经号召我市的快递企业，对相关情况进行摸排，研讨有效的解决办法。” |
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