常州市城市照明管理处首次发布社会责任报告
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于2022年01月02日发表
4月11日,常州市城市照明管理处首次发布社会责任报告。 该管理处负责我市钟楼、天宁、戚墅堰、新北4个行政区域30多万盏城市照明设施的建设、运行、管理。通过实施长效管理维护机制,目前已形成了“分片维护、统一管理”模式,并设立了博爱路服务中心、新北服务点和城东服务点3个维护基地。 处长罗庆表示,作为承担城市照明管理重任的公用事业单位,该处义不容辞承担应尽的社会责任,将始终坚持“用心点亮每一盏灯”的理念,时时处处体现敬业爱岗的责任之心、创新发展的进取之心、服务社会的奉献之心,确保提供优质高效的城市照明服务。 市城市照明管理处发布的《社会责任报告》包括三个方面:一是推出八大服务举措,合理设置管理网络,采用“三遥无线监控”、“地理信息系统”、“全球定位系统”等现代化手段科学管理;二是快速反应,提升照明服务,承诺群众报修灯在24小时内修复,线路或控制箱等故障的片灭灯在12小时内修复,地埋线路的设施故障在办妥开挖手续后2天内修复;三是热心公益,热忱回报社会,积极开展“创先争优先锋兵、包干巡查光明行”等光明志愿者活动,以单位党员干部和光明志愿者为骨干,全体职工利用业余时间对下班路线、居住地附近的照明设施包干巡查,深入社区发放“光明卡”,积极为群众排忧解难。同时,积极参与社会公益活动,尽力帮助困难群众。 常州市城市照明管理处社会责任报告 常州市城市照明管理处负责管辖本市钟楼、天宁、戚墅堰、新北4个行政区域的30多万盏城市照明设施。作为承担城市照明管理重任的公用事业单位,该处郑重承诺:始终坚持“用心点亮每一盏灯”的核心理念,在工作中时时处处体现敬业爱岗的责任之心、创新发展的进取之心、服务社会的奉献之心,确保城市照明亮灯率、设施完好率等多项专业指标常年达标。 一、科学管理确保城市照明 推出八大服务举措,切实做好民生工作。根据服务承诺,科学合理地设置内部管理网络,并构建日常工作中“运行维护”、“应急抢修”、“长效管理”等工作流程。 积极扩大养护覆盖面、提升养护效率,实施长效管理维护新模式。目前,已形成了“分片维护、统一管理”模式,设立了博爱路服务中心、新北服务点和城东服务点3个维护基地。 培养高素质的照明服务队伍,严格执行国家照明管理制度,采用“三遥无线监控”、“地理信息系统”、“全球定位系统”等现代化手段,科学管理全市照明设施。 二、快速反应提升照明服务 确立首问负责制,开通照明网站、政务微博与24小时热线电话88107228,接听受理所有报修求助、咨询投诉等。 群众报修灯在24小时内修复; 线路或控制箱等故障的片灭灯在12小时内修复; 地埋线路的设施故障,办妥开挖手续后,在2天内修复。 目前,已建立快速反应机制,与12319、110构建全面的联动服务平台,365天24小时无缝隙不间断地处理各类照明故障。 三、热心公益热忱回报社会 积极开展“创先争优先锋兵、包干巡查光明行”等光明志愿者活动,以单位党员干部和光明志愿者为骨干,全体职工参与,利用业余时间对沿下班路线、居住地附近的照明设施进行包干巡查,同时深入社区发放“光明卡”,积极为群众排忧解难。 积极响应市委、市政府慈善捐赠活动,积极参与社会公益活动,尽力帮助弱势群体和困难群众渡过难关。2008年汶川特大地震发生后,积极组织全处职工为地震灾区捐款达73200元;同时,长年帮扶高校贫困学生,帮助他们完成学业走上社会。 |
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