社区管理怎样创新才有效来自钟楼区实践经验

　　社区管得好不好，由谁说了算？钟楼区采用民意为重的考核模式，通过12349便民服务平台和居家养老服务组织，及时了解和解决居民所急所需所盼，把评判权交给居民，全力打造居民信得过的幸福港湾。
　　干部好不好，居民说了算
　　肖主任的好，是大家亲眼所见，邮电路公寓的两位空巢老人，从生活照料到最后的身后事，都是她料理的啊！家住荷花池社区的秦怡芳老人，提到在社区干了11年的社区主任肖建丽，就会竖起大拇指不停地赞赏。
　　在居民给社区工作人员考核中，肖建丽以民意调查获得高分而被评为2011年度十佳优秀社区专职工作者。当选的还有处理居民纠纷最有耐心的80后白云社区工作者张青，80岁高龄依然服务社区的东头村社区书记许巧珍，几乎天天留在社区工作的清潭三社区主任书记王瑛
　　这些十佳工作者代表，不仅仅是我们相关政府部门选出来，更多是社区居民们自己选出来的。钟楼区民政局局长戚美琴介绍说，从去年开始，钟楼在全区范围内开展和谐社区建设示范社区（村）10个最佳单项评选活动。不同于以往的考核模式，10个最佳最重要的打分者就是社区的居民们。全区51个社区，33个村，参选的374名社区专职工作者，是通过5380户居民的电话访问，1020份社区居民问卷，660份村委问卷和72份区机关问卷的调查打分评出来的。
　　这种考核方式，关注一线，倾斜基层，鼓励了基层社区工作者自我创新、为民服务的意识。在系列评选中，涌现出清三社区五心工作法、机械一村社区三维社区管理模式、新农村360村级信息化服务等一大批社会管理创新方法和项目；同时，让金色新城网格化管理15分钟巡查、勤业一社区五个一工程和荷花池社区三合一调解机制，更深入广泛地开展，让宣塘、为民、新华等村委在做好资产运转的同时，不断提高村民幸福指数。