人社局多措并举推进放管服改革工作

人社局紧紧围绕“放管服”改革重点工作要求，在市局及县行政审批局的业务指导下，以高的标准、严的要求、实的举措，全面推进人社系统“放管服”改革工作，不断提升政务服务效能，助推县域经济高质量发展。

一是优化工作流程，全面实现“不见面”审批。不断优化工作流程，结合省人社一体化平台上线要求，减少申请环节、申报资料，缩短办理时限，全力打造“网上办、不见面”、“见一面、全办好”的服务生态。人社系统29项行政权力事项、123项公共服务事项均实现网上办和不见面审批。服务对象可通过支付宝、微信、江苏智慧人社等平台上传申请信息，首先由江苏人社一体化经办平台、政务服务一张网行政权力运行平台进行系统初筛，然后推送至后台人工审核，实现“有形窗口”和“无形窗口”并轨。

二是加强业务培训，有效推进“一窗通办”。建立完善窗口工作人员每周一次业务培训制度，集中学习省平台操作规范、经办流程，通过模拟业务场景、交流疑难案件、开展知识点互动等方式，全面提升窗口经办人员的综合服务能力，改变以往一个窗口只能办理一项业务的模式。完善首问负责、一次告知等制度，使群众不再“多头跑”、“来回跑”，确保一次到位。人社服务窗口接待办事群众4.5万余人次，办理各类业务4.8万余件。

三是社银合作利民便企,自助服务不打烊。探索拓宽“就近能办”“多点可办”便民服务新渠道，积极与泗阳农商行和泗阳建设银行开展合作，合理统筹规划“社银24h自助服务网点”建设，充分利用银行网点覆盖面广、距离社区近和办事群众多等优势，将“自助服务”建在银行对外24小时开放的网点上，实现社会保险、就业创业、人才服务、社会保障卡等4大类66小项人社业务自助办理，日办件量达150余件。（撰稿人：卫春丽、陈石）