市交调委以调促和案后回访满意度达98
今年以来,市交调委坚持和发展新时代“枫桥经验”,把提高道路交通事故纠纷调解成效作为首要任务,遵循“调解优先,调援结合”的原则,重点做好疑案杂症调解工作,走出一条途径广、思路清、方式活且具有地方特色的调解道路,推进交通事故矛盾纠纷快速化解。今年1至10月,市交调委共受理事故纠纷633起,成功调解621起,化解率为98.1%,协议涉案金额25573884.8元,协议履行率为100%,案后回访633起,回访率100%,满意度98%,真正实现了以调促和、定分止争的目的。
为切实做好道路交通事故纠纷多元调解工作,市交调委积极探索,不断创新,建立工作机制,组建了专家人才库、疑案杂症会商领导组,依托政府部门和司法单位的优势,积极寻求保险公司、鉴定机构、援助中心等配合,组织相关人员参与纠纷调解,找准案件的矛盾焦点,发挥各专业人士的优势,积极向当事人讲解相关规定,寻求解决问题的最佳方案,促进矛盾纠纷快速化解,实现了案结事了。
今年1至10月,由市交调委牵头,专家“坐诊”会商疑难案件6起,与4家保险公司联调案件15起,专业指导调解纠纷37起,成功调处重大事故赔偿纠纷3起;完成城区人民法院指派调解案4起,成功调处3起,调解率为75%;通过道路交通事故快处快赔中心调处简易事故纠纷182起,协议履行率为100%;提前介入成功调处复核申请案件6起,对于调解不成功的疑案杂症也做到全程掌控、提供专业服务进入诉讼程序。(张小兵 郭赟)