我市人社系统启动人社服务快办行动

“装修打包”、“物业打包”、“工程打包”……打包，是时下的一种流行服务方式。如今，随州市人社局也推出了菜单式“服务打包”，并于5月29日召开了全市“人社服务快办行动”动员大会。

为深化“放管服”改革，优化营商环境，持续深化系统行风建设，随州市人社局按照人社部和省人社厅的要求，紧紧围绕人社服务高频事项，以标准化促服务规范，以信息化促服务创新，以资源整合促服务效能提升，进一步推进全市人力资源社会保障领域“清事项、减材料、压时限”。

“人社服务快办行动”概括来讲，就是实现一个目标、完成两项指标、落实三项任务。

“一个目标”是以“持续推进清减压，人社服务更快办”为主题，推动材料齐全一次受理、关联事项一次办理、更多事项网上办理。使企业群众办事“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好。

“两项指标”是要求在2020年年底前，随州市人社系统实现12个企业群众眼里的“一件事”打包办理（如：企业招用员工、失业、人才服务、职工退休、退休人过世等；16个高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%（如：失业登记业务原规定是7个工作日，提速后要求3个工作日内办毕）。

“三项任务”是指通过关联事项“打包办”，企业群众办理每个一件事时，只需要通过一个窗口，提交一套资料即可一次办理。其基本流程是一窗受理－拆包分办－按责办结－反馈送达；高频事项“提速办”，对梳理出来的16项提速清单，要求在在规定时限基础上提速50%以上，对即时办事项原则上不超过30分钟；所有事项“简便办”，要求严格落实已取消证明事项材料的要求，不得变相保留，推行承诺制，符合规定的承诺，无需提交有关证明材料。

会议传达《人力资源社会保障部关于开展“人社服务快办行动”的通知》(人社部发﹝2020﹞26号)文件精神；对随州市开展“人社服务快办行动”的相关工作进行了安排和部署；随州市政务服务和大数据管理局对全市人社系统开展“快办行动”提出建议并给予坚定支持。

随州市市委组织部副部长、市人社局党组书记、局长刘熙发同志指出，“人社服务快办行动”是深化人社“放管服”改革，优化营商环境的重大创新之举，是人社部门刀刃向内自我革命的一项重大改革，实行人社业务服务经办流程再造重构、优质便捷高效，利民利企、与时俱进。要以改革创新的精神和壮士断腕的勇气推进落实。

刘熙发强调，“人社服务快办行动”是人社系统行风建设的要求，是湖北省委省政府优化营商环境的要求，也是提高企业群众满意度的重要举措。各级人社要重点围绕企业群众眼里的“一件事”，整合材料、优化流程，实行“一套”材料、“一站”受理、“一次”办结；聚焦面对企业群众的高频服务事项，严格落实已取消证明事项材料的要求，能减尽减，大力推进简便办理。

刘熙发要求全系统各级各部门必须思想上高度统一，行动上高效推进，合作上密切配合，层层压实责任，确保任务目标落实到位。随州确定的12项“打包事项”要按统一标准受理，后台并联办理，及时反馈结果。全力推广人社全业务“一窗通办”，暂不具备条件的，可按就业创业、社会保险、人才、考试等业务实现“一窗”分类受理。各级人社信息中心要主动支持和配合各级人社窗口政务服务工作，给“快办行动”提供技术保障。要用“老百姓”的思维来考虑快办行动，要切实站在服务企业、群众的角度来换位思考，如何为其提供更加便捷的服务；必须全力实现部里要求的关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”。（蔡洋、杨婧茹）