古楼街道拆违铁拳行动让群众心服口服

本网讯 （记者游晞 通讯员游猛）昨悉，今年以来，古楼街道全力实施拆违“铁拳行动”，累计拆除辖区违建987处、28400平方米，获得各级部门和市民群众的一致肯定和好评。期间，因拆违引发的各类信访事项有130余批（次），先后接待来访群众350多人（次）、来信来电1100多项（次），街道高度重视各类信访问题，采取多种有效举措化解信访矛盾，巩固“铁拳行动”战果，维护社会和谐稳定。

广泛宣传，消除群众对“铁拳行动”的误解。在实施拆违“铁拳行动”前期，充分考虑到利益纠纷、财产权属等问题可能引发的信访隐患，制订工作方案，先后3次开展宣传发动，为推进实施打好基础。在排查摸底阶段，告知违建户拆违“铁拳行动”的意义、作用和统一标准，明确拆违不针对某一区域、某一群体、某一个人，帮助违建户消除错误认识，赢得理解和支持，责成违建户限期自行拆除违建；在现场核查阶段，详细登记违建房屋的权属、面积、年限、占地区域、用途等基本信息3100多条，并再次告知相关政策，要求限期自行拆除；在***告知阶段，发放《拆违“铁拳行动”告知书》3000余份，告知群众集中强制拆违行动的时间、区域等事项，做到程序到位、条理清楚、依法依规。

严格程序，减少工作因素造成的信访矛盾。为了准确判定“违建身份”，街道专班以社区为单位，逐家逐户排查违建，登记信息，查看证照，测量面积，宣传政策。经排查核实，先期拆违的5个社区（考棚、十字街、四眼井、北门、飞鹅）共登记违建信息755处18900多平方米。其中，对存在认定异议的91处3170多平方米建筑物，街道邀请市规划、房产、城管等部门组成联合核查专班，进行现场核实，确定违建63处2200多平方米，排除违建28处970平方米，让群众明明白白、清清楚楚。

主动介入，积极化解信访矛盾隐患。通过集中强制拆违行动，在已拆除987处违建中，仍有11户违建户对联合鉴定结果不认可、拆违工作思想不认同，多次到社区、街道、市群访闹访，要求赔偿损失或恢复建设，造成了恶劣社会影响。街道相关责任部门、社区、物业公司组成“多帮一”信访维稳包保专班，主动介入，全程***，耐心细致做重点人员的思想转化工作23人（次）、政策法规解释工作107人（次），消除信访矛盾隐患14例。

依法调处，正确处置信访事项。认真学习贯彻落实《关于依法处置信访活动中违法犯罪行为的通告》文件精神，热情接待来访群众350多人（次），信访办、城市办联合做好稳控和化解工作，142人（次）接受解释，息诉罢访；50人（次）缠访、闹访，受到批评教育；8人（次）围堵机关场所、打标语、举横幅、喊口号被公安部门训诫，1人因扰乱社会治安被公安部门治安拘留5天。对1100多项（次）来信来电，依法依规做好分办工作，能当场答复的当场答复，不能当场答复的经调查核实后给群众一个合理的答复，做到事事有回复、件件有落实、人人都满意。市长信箱转办的12件信访件，经街道主要领导签批，责任部门统一回复，信访件办结率达100%。