株洲县开展教育阳光服务体系建设

党的群众路线教育实践活动开展以来，为了进一步方便群众到教育局到学校办事，解决教育系统原来存在的门难进脸难看事难办的现象。县教育局紧扣“服务群众、服务基层”，开展教育阳光服务体系建设，服务系统由三块组成，教育局成立阳光服务中心，直属学校，民办学校成立阳光服务站，乡镇的中小学设立阳光服务点，及时的接受老百姓心中想的什么和意见建议。真正做到“接地气”，听到“真声音”。

近日，在仙井乡的阳光服务站里，泉塘村一位学生家长因家境贫困，无力负担小孩的日常支出，前来申请孩子免去学杂费的事宜，工作人员热情的为他办理了相关手续，并与学校负责人取得联系，经调查情况属实后，立即安排为该学生免去在校学杂费。

全县学校自设立阳光服务平台以来，公布了工作人员的手机号码，让来访群众一目了然。办公室内还配置了联网电脑、打印机等办公设备以及沙发、饮水机等服务设备，让前来办事的群众办事方便，休息有地方。同时，规定工作人员必须做好阳光服务台账登记，及时解决群众诉求，能当场解决的问题必须当场解决，不能现场解决的，做好问题交办，并限期给当事人答复。

教育阳光服务中心是一个综合性便民服务平台，融“办事指引、政策咨询、信访接待”于一身，以“促进教育公平和社会和谐、办人民满意教育”为宗旨，以“畅通渠道、提高办事效率”为根本，规定岗不离人，全天候服务。县教育局教育阳光服务中心成立以来，共接到投诉意见47起，除了一起正在调查，都及时的给予了回复。