十事十办五个用心着力打造锦屏人社品牌

“你好同志，我的社会保障卡密码忘记了，你们能帮我重新设置或解密吗？”。日前，家住平秋镇平秋村刘某柳老人到县人社局一楼服务大厅用侗话焦急地咨询道。“阿姨，您别着急，先喝杯茶水休息下，等会我陪您一起去县农业银行咨询办理，请放心。”在大厅服务的小石同志递上热茶面带微笑回答。这只是该局服务众多群众前来办理相关业务缩影之一。

锦屏县人社局以“治转提”（治顽疾，转作风，提效率）专项行动为契机，以“十事十办”“五个用心”为载体，着力整治“庸、懒、散、慢、浮”和不作为现象，进一步转变工作作风，提升干部执行力，提高工作效率，着力打造“阳光人社·服务先锋”四有四化品牌创建。该局专门制订了《锦屏县人社局“十事十办”“五个用心”考核办法》，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生，做到职责分明，责任到人，热情周到。《考核办法》明确规定，党员同志要在带头带动方面狠下功夫，要学在前、做在前，以身作则，率先垂范，形成上行下效、整体联动的总体效果。《考核办法》的出台，进一步强化了干部职工爱岗敬业、任劳任怨、恪尽职守、团结互助的精神。同时，向社会公布了“十事十办”“五个用心”社会保障服务监督举报电话，对接到举报投诉的及时查处。

今年以来，服务大厅办结录入贵州省网上办事大厅各类事项3215项次，办结率为100%。受理农民工投诉“欠薪”案件47件，为481名民工追回被拖欠工资263.36万元；督促25个建设项目存储务工人员工资保障金1206.41万元。

【延读】：“十事十办”---今天的事，今天办；能办的事，马上办；不会的事，学着办；复杂的事，细心办；限时的事，计时办；重要的事，优先办；困难的事，想法办；集体的事，带头办；个人的事，下班办；所有的事，认真办。“五个用心”---待人，热心；解难，诚心；答询，耐心；办事，细心；工作，专心。（龙令卓 ）