南海公证急事特办鼎力相助天籁童声远征德国

为庆祝中德建交45周年，2017中德友谊音乐庆典将于2017年2月在德国黑明根市、斯图加特市举行。桂江小学“江之韵”合唱团作为国内两支获邀参加的合唱团之一，将前往德国进行为期5天的演出交流。跨国演出的机会让整个合唱团雀跃不已，但签证部门要求办理合唱团全体成员的出生医学证明公证和出境委托公证，由于人数多、时间紧，一下子让桂江小学和合唱团的家长非常着急。

南海公证处获知情况后，急家长之所急，解家长之所困，发挥“便民急先锋”的本色。在服务过程中，南海公证处首先做到了应急响应，考虑到家长的迫切需要，公证处领导为了不影响公证处日常窗口服务，在19日上午获悉后，马上安排人手在当日下午就特开专窗，为家长们的批量公证需求专事专办，并安排专人与家长们做好沟通工作，明确办证的材料和要求，安抚好家长们的焦虑情绪。其次创新互动预约模式。为了让家长们能够享受即来即办的服务，公证处安排专人与家长们利用手机微信建立互动沟通群组，通过实时互动进行预约办证，发布专窗最新的预约办证安排，让家长们第一时间全面了解到预约进度，并大大节省家长们预约办证和等候办证的时间。再次是开通绿色通道专窗专办。为使本次家长们的办证申请能够顺利进行，公证处特增设了专门受理窗口，统一由专职公证人员全程负责家长们的公证申请。公证人员利用下班时间，审查材料、做好办证准备。家长们只要在约定的时间内到场，只需20分钟就能轻轻松松完成公证申请受理手续。即使到了下班时间，公证人员也坚持加班加点，坚守岗位至办完最后一份件。合计两个工作日下来，公证处就已为30多个家庭办好了公证的申请受理、审核手续，并将会在核实、审批、翻译、制证等各个环节优先处理，务求让家长们尽早取得公证书以办理其他签证相关手续。

经过短短两个工作日的努力，涉及三十多个家庭的公证事项全部办理完毕，家长和学生们对南海公证处的高效优质服务表示了一致赞誉，有的甚至自发制作微信消息予以表扬。