大英县退役军人事务局多措并举做好退役军人信访工作

大英县退役军人事务局始终坚持以退役军人为中心，在坚守初心使命中全心全意为退役军人服务，始终带着感情和责任做好退役军人信访工作，切实维护全县退役军人合法权益和社会和谐。

一是班子成员“站台”，主动迎访。开展“班子成员接待日”，班子成员每周到县退役军人服务中心接访1天，主动面对退役军人进行迎访，用最详尽的政策解读、最接地气的态度对来访退役军人答疑解惑，将倾向于信访的事项化解于源头消灭在“萌芽”。今年以来，班子成员累计接访咨询300余人次。

二是专业律师“搭桥”，引导维权。成立大英县退役军人法律援助服务站，聘请县内知名律师作为法律援助顾问，实行专业资深律师每周坐班制。帮助信访人分析事由，找到合理解决途径，引导退役军人信访人从“信访”向“信法”的转变。今年以来，共为120余名退役军人提供了法律咨询。

三是强化领导“包案”，化解矛盾。实行“一人一档”举措，建立领导包案制度，落实专人负责要求，开展专项督导检查，对照政策全方位落实。今年以来，结合重要节日广泛开展走访慰问活动，为30余名退役军人解决实际困难，切实化解退役军人矛盾问题80余件。

四是强化服务“出招”，帮扶解困。按照《遂宁市困难退役军人及其他优抚对象关爱帮扶实施办法》，突出应急帮难作用，采取生活帮扶、医疗帮扶、教育帮扶和其他帮扶等多种形式，对确有困难的退役军人，予以关爱和救助。今年以来，共同关爱帮扶402人次，帮扶救助约62.5万元。