金平区开展315国际消费者权益日宣传咨询活动

为营造安全、放心的消费环境，3月15日，市文明办联合金平区文明办、区市场监管局、区消保委等单位在东厦100购物商场举办“3·15”国际消费者权益日“共促消费公平共建诚信金平”主题宣传活动暨“放心消费”主题实践活动。

现场设立咨询台，开展法律法规宣传教育，指导消费者依法维权，向消费者提供消费信息和咨询服务，同时宣传计量法律法规知识。工作人员还开展法律法规宣传教育，向商家和市民发放《消费者权益保护法》、《消费维权指南》等宣传资料，开展消费教育引导活动。

现场还开展“放心消费诚信至上”主题宣传活动，东厦100商场内的商户代表纷纷在“放心消费诚信至上”主题背景板上签字，承诺落实经营者“放心消费”主体责任。餐饮商户代表卢恩林表示：“我们每天保证食材新鲜，价格公开透明，只有诚信经营，才能让消费者更加放心。”

据介绍，金平区消保委积极履行职能，坚持消费者的事无小事，做到及时、高效、快捷调解消费者投诉，有效化解消费矛盾。近5年来，共接受咨询1959人次；受理消费者投诉8639宗，调解成功率达到90%。为消费者挽回经济损失3591.75万元。投诉热点包括通讯、手机等，其中电信服务类的投诉占比最大。2021年，共受理各类投诉举报4373宗，其中受理投诉2923宗，调解成功率达到90%，挽回经济损失1045.47万元；受理举报1450宗，立案79宗，罚没金额55.11万元。