盐田街道人民调解之信任解危机

　　在部分人群中正经历着一场信任危机之时,盐田街道人民调解员却用扎实的工作作风、公平公正的工作方式、亲和的工作态度、敬业的工作精神赢得广大群众的信任。盐田街道人民调解员协会通过广泛宣传人民调解成功案例和开展多样化普法活动,不断提高群众法制意识和学会正确维护自身合法权益的同时,也让人民调解深入民心,成为群众处理矛盾纠纷的首选方式和群众信懒的“品牌”。

　　2018年7月2日下午,两位居民带着写有“公平正义写华章,依法办事构和谐”的锦旗驱车一个多小时从深圳宝安赶到盐田街道,向盐田街道综治办、盐田街道人民调解员协会的工作人员表示感谢。座谈中,两位居民提起今年6月中旬,其所在甲物流公司接下一单运送快递件的订单后,委派乙、丙两名司机从深圳运往西安。但是,货物到达湖南时乙、丙与公司其他3名司机汇合后决定停止运送货物,并向公司提出支付他们今年3至6月份的工资,在未收到工资时不会将货物送至目的地。

　　由于货物是一货柜的快递件,时效性相当重要,货物价值也不可估算。公司方与司机方几经协商未果,于次日凌晨1:00时许向盐田街道人民调解员协会求助调解。协会充分发挥平台作用,协调街道综治办工作人员及街道驻派出所专职人民调解员徐民参与调解。面对当事双方远隔千里的情形,“电话调解”成了调解员常用的办法,也是紧急化解危机的办法。矛盾化解需要信任,需要沟通和互相理解。电话里头司机诉说着“几个月没拿工资,不想继续留在公司”的苦衷,公司负责人表示“公司只是暂时资金周转困难,会尽快解决”的决心,但当事双方却互不信任较难达成一致意见。“你们为什么找人民调解”调解员问到,“出于对人民调解的信任”当事双方的答案是一致的。于是,调解员成了当事双方信任的平衡点都同意徐民提出的和解方案,最终货物依时送达,司机们也拿到了自己应有的工资,该矛盾纠纷得以圆满化解。“帮到群众是自己最大的心愿,至于‘电话调解’难于形成卷宗,能否申请办案补贴从来就不考虑”,采访中徐民说道。

　　(盐田街道综治办 李浩)