旧院税务分局三举措推进征纳互动平台推广工作
为优化税收营商环境,进一步提升纳税人满意度和获得感,提升征纳互动数字化、精准化水平,实现在线、交互式、数字化纳税服务,旧院税务分局上下联动,三举措推进征纳互动平台推广工作。
加强宣传培训。集中组织纳税人开展学习征纳互动平台操作,一对一组织税务端和纳税人端操作培训,管理员通过微信群推送二维码、现场面对面辅导操作等方式,培训全面覆盖税务人和纳税人。
加强企业辅导。整理畅通纳税人获取征纳互动平台相关资讯的各类渠道,一方面通过线上税企群达到资讯全覆盖,通过微信、QQ、钉钉等渠道推送互动平台相关资讯400余户次;另一方面通过线下实地走访60余次,税务人员精心讲解辅导演示,保证纳税人知晓、熟悉、会用征纳互动平台。
加强答疑响应。细化了互动平台岗责配置,确保咨询有人答、疑难有人解、服务不断档。自征纳互动平台推广以来,就具体操作中的难点问题进行梳理,及时处理电话咨询问题100余次。
截止6月底,旧院税务分局所属企业激活数193户,激活率达100%。不仅提高税务人员灵活运用征纳互动平台的水平,同时为平稳有序推进征纳互动平台打下坚实的基础。