珙县自然资源和规划局用心解决群众诉求扎实做好12345市民热线工作

                　　今年以来，我局以我为群众办实事实践活动为契机，助推12345市民热线办理工作提质增效，坚持群众事无小事的原则，明确目标，细化任务，强化措施，用心解决群众反映的问题。

　　近日，有群众通过12345市民热线反映2002年土地征用面积存在问题，希望部门调查征地实际面积。收到群众诉求后，因其提供的信息不全面，我局工作人员立即与市民电话沟通，随后开展调查核实。因时间跨度较长，为确保回复内容准确，我局在查阅相关档案资料的基础上，多次到村社实地走访，经与村社干部核实对接后，对市民反映的问题进行了详细答复。热线反映群众对我局严谨、务实的工作作风和详尽的答复均表示满意。