新泰市全力推进人力资源和社会保障工作更好更快发展

　　以思想大解放提升发展境界

　　该局坚持把解放思想作为推动新一轮发展的总开关，精心组织，把主题实践教育活动摆上工作首位。通过扎实开展集中教育、大讨论、“六查六看”、“扪心七问”、谈心交心、民主生活会等一系列主题活动，每名干部职工自我把脉，对照职责要求找差距，对照先进找差距，对照群众需求找差距。通过走访企业、召开座谈会、发放征求建议意见表，先后收集各类建议意见262条。有计划地分期分批组织业务骨干到人力资源和社会保障工作先进地区考察学习，学习借鉴先进的思想理念、管理经验和工作方法。在全局范围内开展解放思想大讨论，抬高标杆，积极引导全局干部职工向全省乃至全国一流水平看齐，跳出新泰看发展比进退，提出了“城乡居民养老保险、就业服务工作夺取省级先进，年度工作全市保二争一”的奋斗目标，并以此号召全局干部职工提升发展境界，加压奋进。

　　以岗位大练兵提高干事创业能力

　　该局坚持把岗位大练兵作为突破口和主抓手，注重实效，创新方式，以提升“创先争优、服务大局、快速执行、优质服务、持续创新”等五种能力为目标，扎实开展“两学一比”活动，全力推动人力资源和保障工作更好更快发展。一是学理论，争做部门政策“百事通”。采取个人自学、集中辅导、专题讲座、外出培训等形式，积极开展理论学习，先后举办理论讲座3个，派出学习30余人次。实行通关考试制度，明确规定通关后方可上岗。目前，全局干部职工已全部考试过关，理论知识面和政策熟知度有了明显提高，达到了有问必答、答则准确的水平。二是学业务，争做科室工作“全能手”。全面推行轮岗和轮学制度，安排干部职工到省人力资源和社会保障厅、泰安市人力资源和社会保障局挂职学习，或下派基层站所实践锻炼，随时适应“角色转换”。实施“名师带高徒”活动，让局班子成员和业务骨干轮流登台传授经验，面对面教，手把手带，促进全局干部职工业务能力的提高。三是比技能，争做行业发展“排头兵”。组织开展政策法规应用、办公自动化等各种比武竞赛活动，以赛促学，推动干部职工比学赶超、争强当先。在泰安市举办的全市岗位练兵大比武中，该局7名同志被表彰为“岗位能手”，5名同志被表彰为“岗位标兵”。

　　以服务效能大提升打造“群众满意部门”

　　以活动促工作，把活动的成效落实到转作风、提效能、优服务上。一是创新一体化便民服务。先后投入200多万元，加强乡镇街道和22个社区服务所(站)规范化建设，实现了城乡服务一体化，农民工在本乡镇劳动保障服务所就能享受就业信息、就业失业登记等优质服务，城乡居民不出社区也能享受便捷的参保登记、缴费、养老、就医等服务，把服务送到群众家门口。二是推进一站式高效服务。按照新泰市委、市政府统一要求，把所有行政审批服务事项和社会保险业务办理全部纳入市政务服务中心，在原服务大厅成立公共业务科，所有服务事项集中办理，实行流水线一条龙服务、“一站式”办结，极大地方便了群众。全面落实首问责任制、限时办结制、工作补位制，切实做到手续从简、办事从快。过去群众要几天跑多个科室才能办成的事，现在几小时就能办结。三是实行一诺式阳光政务。以争创群众满意窗口为目标，局长代表部门、科室负责人代表科室、窗口服务人员代表窗口全面落实服务承诺制，对服务范围、办事时限、服务质量做出公开承诺，对各项工作流程限时办理，能当天办完的，不拖到第二天，能一趟办好的，绝不让企业和职工跑两趟。为加强对工作人员的监督，制作了监督台，设立了电子考评系统，让办事群众现场评价打分；公开投诉电话，畅通投诉渠道，让群众意见建议及时得到反映和处理。对工作不力、群众反映不好的窗口和工作人员，轻者进行诫勉谈话，重者调离其岗位或免除其职务，造成严重影响的，追究其责任。通过这些措施，进一步规范了工作行为，使各项工作有章可循，有规可依，管理步入规范化轨道。