全国普速铁路20日起实施电子客票港城市民今起可刷身份证乘火车

根据国家铁路集团有限公司的统一部署，全国普速铁路将于6月20日起实施电子客票，旅客可享受电子客票“一证通行”带来的便利。笔者了解到，此次全国普速铁路实施电子客票，我市主要涉及陇海线上的连云港东、连云港、东海县3个火车站。今日起，港城市民在家门口乘坐火车将告别纸质火车票。

据介绍，现有的普速铁路旅客车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票2种，均采用实名制。该车票集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。电子客票就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，旅客购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷。

据了解，电子客票从2018年11月在海南环岛高铁试点开始，历时19个月全国铁路实现了客票电子化，标志中国铁路完成了旅客服务信息化和智能化工作。

昨日上午，笔者在连云港火车站二楼检票口看到，旅客们手持身份证快速通过闸机，无需再出示纸质车票。检票口边上，放置了“铁路电子客票公告”，详细解释电子客票实施的细则。

值得注意的是，连云港城市动车售票方式保持不变。该站值班站长刘宏伟告诉笔者，实施电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节均发生变化———

在购票环节，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自助售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就座。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180日内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

旅客如需报销凭证，可于***前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自助售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后及时领取报销凭证。