温县三到位三确保推进办税非接触式服务
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于2021年12月29日发表
一是宣传到位确保知政策。通过温县发布等平台,广泛宣传相关文件通知,并及时发布政策咨询辅导电话10个。8月以来,共向纳税人推送信息20000余条,接受纳税人电话咨询1400余次,通过税企交流群解答问题1775条。
二是辅导到位确保会操作。开展培训辅导,提升税务人员业务及服务水平;对照电子税务局214项业务,分类别制作操作流程小视频和各项业务流程图,引导纳税人网上办理涉税业务。目前,已制作业务操作小视频2个,业务流程图10个,发放操作手册500份。
三是分析到位确保易操作。建立“进厅业务办理日分析”制度,建立台账并利用每日晨会逐项分析进厅办理的原因,对需电子税务局进一步简化操作的业务,及时改进,促进其完善顺畅。8月以来,进厅办理纳税人流量缩减比例达80%以上。
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