沂南县行政审批服务局四个着力提升行政审批服务效能
以“流程再造”为着力点,不断提高服务质效。全面梳理现有事项和市级下放事项审批流程,制作推出“一件事”主题服务33项,纵向“一件事”事项51项,将业务事项的办理条件、申请材料、基本流程等进行流程再造,编制和完善“一件事”主题服务的一表申请单、一次性告知书及流程图,让企业和群众在办理一项业务时可以在一个窗口“一次办理”,不断提高了审批服务质量和效率。
以推进高频事项“应放尽放”为着力点,提高便民利民水平。制定涉及社会事务区审批事项下沉方案,对乡村需求量大且具备承接能力的林木采伐、再生育许可、农药经营许可等70项审批服务事项,分三批以服务窗口前移、帮办代办等方式交由乡镇、村(社区)便民服务中心办理,赋予基层行使权力。并通过组织开展业务培训、到乡镇(街道、开发区)蹲点指导、以干代训等方式,提升基层服务群众能力,确保审批衔接不断档,服务质量不下降。
以“练好内功”为着力点,汇聚干事创业“正能量”。窗口工作人员严格落实“一次性告知、首问负责、按时办结”等服务机制,让办事群众“进得来、坐得住、办得好”;坚持“日巡查、周检查、月考核”制度,每周召开晨会,及时讲评通报上周工作问题和薄弱环节,督促窗口工作人员严明工作纪律;开展“业务大融合”学习活动,不断推动审批事项向“一人多专、一岗多职、一窗受理”迈进,着力营造“见贤思齐、比学赶超”的浓厚氛围。
以“依法依规”为着力点,提升规范化审批水平。对审批改革过程中遇到“疑难杂症”,主动与主管部门、法制部门进行业务对接;对审批依据把握不准的,咨询相关专家进行全面权威的政策解读;对上级文件规定不够详尽的情形,研究出台具体审批办法,对审批行为进行规范,确保规范审批“不脱轨”;严格落实行政执法“三项制度”,对重大行政许可实行法制审核、集体讨论,全年没有出现行政复议、行政诉讼案件。