莒南县多举措确保社保、医保划转征缴工作顺利开展

自2020年11月1日起，原由人社、医保部门征收的社会保险费，划转税务部门统一征收。为确保划转征缴工作平稳有序过度，莒南县政务服务中心税务局窗口多措并举、全力攻坚，不断创新服务方式，提升服务质量，扎实推进社保费划转征缴工作。

一、夯实服务基础，做好系统保障

为做好社保、医保划转征缴工作，莒南县政务服务中心税务局窗口组织导税台、社保费窗口人员到人社局、医保局开展实地跟学，并采用远程视频培训的方式对工作人员进行培训，掌握征缴制度和办理流程；提前印制缴费指南、缴费档次标准、缴费小程序、明白纸等，做好宣传准备工作；利用周末进行社保费征缴系统测试，于10月31日配合完成测试，11月1日灵活就业微信缴费和刷卡缴费测试成功，企业社保费电子税务局扣款成功。

二、优化窗口服务，提升服务效率

按照“平稳有序、便民利民”的工作原则，继续优化窗口设置，共设置社保专用缴费窗口6个，人社局、医保局联合征缴窗口2个；不断优化缴费渠道和缴费方式，实行个性化、多元化、便利化的征收方式，让缴费人多走“网路”，少走“马路”。目前，已开通实体、网上、掌上3种缴费渠道，缴费人可通过电子税务局、微信、支付宝、税务窗口4种方式进行缴费，切实保障社保费征收效率，提升缴费人便利度。

三、开展广泛宣传，科学合理分流

线上通过公众号、微信群宣传社保费征缴指南，扩大受众面，提升政策普及度。线下发放宣传单页和明白纸，并针对灵活就业缴费人群和参保企业发放缴费指南，开展一对一的宣传；运用“科学分流、流动辅导”模式，合理设置“排队取号处”、“缴费等候区”、“微信支付宝缴费辅导区”，安排6名导费人员进行分流，提供一对一服务，手把手教会缴费人使用相关功能模块办理缴费事项，引导缴费人体验网上缴费服务，感受更便捷、舒适的缴费模式；同时，在窗口设置隔离带及一米线，保持防疫安全距离，通过开通延时服务、受理预约服务等手段合理分流，既减轻窗口拥挤，保证疫情防控的安全，又确保缴费人业务得到及时办理。