武陟县四强化积极提升便民窗口服务质量

    一是强化作风转变。要求县行政服务中心税务、工商、质监、国土等28家窗口单位工作人员，严格遵守工作时间和工作场所各项规章制度，形成以制度管人管事的工作格局。
　　二是强化队伍建设。通过选拔等模式，将业务精、能力强、作风实、坚持原则的工作人员，选配到便民服务窗口岗位，切实提高队伍素质和工作效率。
　　三是强化办事流程。把服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和来源依据等六项内容向群众公开，并对业务办理所需材料和注意事项进行详细说明，做到办事公正、程序从简、速度从快、服务从优。同时对特殊的急办件开辟绿色通道，实行“一站式”服务。
　　四是强化服务意识。要求工作人员严格使用文明礼貌用语，做到接待群众热情有耐心、讲解办理程序详细到位，真正实现“事事有落实，件件有回音”。