徐福田面对面接待来访群众

日前，市人大常委会副主任、开发区党工委书记徐福田到开发区信访局接访室，接待群众来访，倾听群众诉求，解决群众难题。

接访过程中，徐福田与来访群众面对面交流，认真细致地听取了每位来访群众的陈述，详细了解事情的来龙去脉，对能够现场答复的问题，依据有关法律和政策直接给予答复，并要求有关部门和单位及时跟进解决落实；对一时难以明确、现场无法解决的问题，责成相关部门和单位第一时间介入，登记备案、调查研究和核实，尽快研究和解决，及时给群众答复。

徐福田指出，信访工作是党和政府了解社情民意的一扇窗口，是党和政府与人民群众的连心桥，是构建和谐社会的基础性工作。群众的来信来访绝大部分都是切身难题，蕴含着对党和政府的期待和信任。各相关部门要引起高度重视，设身处地为群众着想，真正找准问题产生的症结，拿出切实可行的解决办法，真正消除积怨、化解矛盾。

徐福田要求，各级各有关部门要充分发挥信访工作切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐的职能作用，把做好信访工作的过程变成为群众排忧解难、疏导群众情绪、化解社会矛盾的过程；要进一步畅通信访渠道，健全基层信访工作机制，方便群众及时、快捷地反映问题；要牢固树立为群众服务的宗旨观念，加大群众诉求事项的解决力度，对人民群众反映的合法、合理诉求，要认真研究，全力解决，要抓班子、强队伍，打造民主、公开、透明的基层领导班子，努力把矛盾化解在基层，让信访工作在更好地服务群众中发挥更大作用;要把解决信访问题和做好群众工作结合起来，对于群众反应的问题要坚决落实到位，涉及到的部门要有行动，及时督促和检查，做到“事事有着落，件件有回音”，真正消除积怨、化解矛盾，让群众满意。

刘发舜、任光利、王继卫、鲁峰武、张玉新、马士来、秦伟等领导参加接访活动。（刘发舜）