沂南工商局立足小窗口推进大改革
沂南县工商局以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机,进一步完善登记窗口服务工作制度,倾心打造服务品牌和效能窗口,促进各项惠民政策落地生根。
一是窗口服务提档升级。在该局在政务大厅和14个工商所推行AB角工作制,严格落实"首问负责制"、"限时结办制"和"超时追责制"等服务承诺。进一步建立健全领导带班制、首问责任制、限期结办制等各项工作制度,开通微小企业、家庭农场登记注册"绿色通道",在登记窗口发放示范文本和"明白纸",严格按照"发放资料一手清,解答咨询一口清,手续齐备一趟清"的服务要求,对企业实行全程保姆式服务,确保企业需求件件有着落。
二是服务效能不断深化。结合党的群众路线教育实践活动积极开展了"万家企业大走访"活动,先后走访重点企业260家,个体工商户460户。深入了解企业在融资、商标、转型、升级等方面遇到的实际难题,为企业***提供帮扶,现场为企业解决困难和问题,有效缩短了企业办事时限,提高了办事效率。此外,该局结合日常巡查,定期组织相关工作人员对重点企业和特殊企业实施"***联系"服务,积极开展行政指导,变被动工作为主动服务。
三是政务公开更加透明。积极推行政务公开,规范办事流程,将企业设立、变更、注销登记等应提交的相关材料及注意事项和办事流程公示于服务窗口醒目位置,方便办事群众,提高行政审批效率。同时依托信息化手段,开通沂南县工商局政府网站和红盾业务QQ群等一系列沟通交流新渠道,公开网上咨询方式,公布《企业信息公示暂行条例》等配套规章、发布《关于企业、个体工商户和农民专业合作社报送年度报告及公示及时信息的公告》等信息,方便办事群众,搭建工商部门与企业之间高效、畅通的交流平台。