沂南县人社局明确服务标准助推窗口服务效能提升

为深入推进党的群众路线教育实践活动的开展，沂南县人社局把教育实践活动与窗口服务效能提升紧密结合，以推行"六个一样"、"五个明确"、"五个不让"、"六能六不"服务标准为抓手，有效推动窗口服务效能提升。

一是端正服务态度，努力做到"六个一样"。做到热情服务"全天候"：熟人、生人一样热情，干部、群众一样尊重，大事、小事一样周到，分内、分外一样负责，忙时、闲时一样耐心，早来、晚来一样接待。

二是规范岗位职责，努力做到"五个明确"。做到"服务到位不越位不缺位"：明确职责，为履职尽责提供依据；明确权限，防止越位越权；明确岗位接口部门与相关事宜，避免出现工作盲点；明确奖惩，确保职责的有效执行；明确岗位标准，保障岗位人员的素质能力。

三是强化服务意识，努力做到"五个不让"。做到服务工作"无小节"：不让工作在我这里延误；不让差错在我这里发生；不让办事群众在我这里被冷落；不让歪风邪气在我这里产生；不让人社部门的形象在我这里受损。

四是提高办事效率，努力做到"六能六不"。服务效能和办事效率"双提升"：能一次办成的不让群众跑两次；能一个窗口办理的不让群众多个窗口排队；能当场办结的不让群众多等一天；能在一个地点集中办理的不让群众到处跑；能就近办理的不让群众跑远路；能在网上办理的不让群众现场办，真正让群众享受到方便快捷的服务。