沂南县工商局坚持四个结合打造服务型工商

今年以来，沂南县工商局坚持在"四个结合"上下功夫，着力打造服务型工商，进一步提升全县系统服务水平和办事效率。

一是坚持与群众路线教育实践活动相结合，提升服务思想认识。结合当前党的群众路线教育实践活动，组织干部职工特别是党员干部观看《永恒》、《力量》等主旋律题材纪录片，号召干部职工学习先进典型人物全心全意为人民服务的精神。结合前期查摆问题开展批评和整改落实建章立制环节的要求，通过召开民主生活会等形式，围绕群众观点和"四风"问题进行对照检查、剖析思想，开展批评与自我批评，制定整改方案，切实提升干部职工服务群众的思想认识。

二是坚持与效能建设相结合，转变服务工作作风。深化行为标准学习，纠正干部职工特别是窗口工作人员和一线执法人员面对群众态度生硬、作风粗暴等行为；认真落实岗位目标责任制、为民服务"承诺时限"制、设立AB岗和去向告知制，切实提高办事效率；针对部分干部职工的"庸、懒、散、拖"等问题开展专项效能监察，强化效能问责，"门难进、脸难看、话难听、事难办"和侵害群众利益的行为得到有效整治。

三是坚持与日常工作相结合，确保服务取得成效。充分利用内部工作网、集中学习日及业务技能培训会等契机，以注册登记、执法办案和消保维权人员为重点对象，在全体干部职工中开展工商相关法律法规和政策文件的学习，并采取集中检查、突击抽查等考评方式固化学习成果，确保相关法律法规政策真正入耳、入脑、入心，切实提高工作人员的理论储备和服务能力。同时，在各项工作中认真听取服务对象和监管对象的意见建议和合理诉求，在符合法律法规要求的前提下做到人性化执法、亲情化服务，将人本理念贯穿于各项工商工作始终。

四是坚持与廉政建设相结合，提高服务满意程度。通过召开廉政专题讲座、集中观看《四风之害》等拒腐防变廉政教育警示片等多种形式，引导教育全体干部职工认识到形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风所造成的严重后果，要求其树立正确的人生观、价值观，将为民务实清廉的价值追求植根于思想和行动中。在系统内部层层签订的党风廉政建设责任书，自觉抵制一切腐朽思想的浸蚀，始终筑牢拒腐防变的思想防线。同时，对各项规定的执行情况开展监督检查，发现违规违纪行为一律严肃处理，全面提高服务尽责能力，推动服务工作社会知晓度和满意度提升。