规划分局窗口积极做好优化营商环境工作
为深入贯彻******关于加大营商环境改革力度的***精神,进一步深化“放管服”改革,降低市场运行成本,推动全区经济高质量发展。今年以来宿城区市民服务中心规划分局窗口紧紧围绕"便民、高效、廉洁、规范"的工作目标,从强化管理入手,不断健全完善工作机制,提升服务水平,延伸服务内涵,树立了服务改革创新、求真务实、便民高效的全新形象。
1、全面实施政务公开制。从群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题入手,将规划窗口办事程序、办理时限、服务承诺、监督投诉电话向社会公布,拓展公开渠道、丰富公开内容,将行政审批权的运用置于群众的监督之下;
2、结合窗口的实际情况,制定了科学的业务办理流程,以快捷高效为服务理念,窗口和业务科室密切配合、协调运转。窗口在受理各项业务时,按照“应上尽上,全程在线”一张网,“网上批、快递送、不见面”的工作要求,尽量缩短审批时间,不随意延长办结时间。
今年已来,我局窗口在更新服务理念上下功夫,不断规范审批行为,缩短审批时限,简化审批环节,今年以来共受理办结各项业务285件,做到了100%承诺期内办结,未出现一起业务滞办、拖办现象。