临沭县三级便民服务体系打通联系服务群众最后一公里

8月21日，当笔者来到大兴镇李格庄村便民服务点时，看到村便民服务代办员李守青正通过音视频连线设备向县政务大厅的工作人员咨询农村综合产权交易的有关信息。

“通过音视频连线设备，我可以随时与镇便民服务中心和县政务大厅的工作人员联系，咨询相关信息，还可以远程提报需要审核的材料，真是太方便了！”李守青说。

党的群众路线教育实践活动开展以来，为打通联系服务群众“最后一公里”，该县依托县政务大厅和镇街便民服务中心，将便民服务向村居(社区)一级延伸，设立村居(社区)便民服务点，建立层次相连、上下联动的县镇村三级便民服务体系，让群众不出家门就能享受到优质、高效、便捷的政务服务。

大兴镇纪委书记车树山介绍，该镇村居(社区)便民服务点在建设上因地制宜，共分成3个建设标准，除“两区同建”试点村居以外，其他村居便民服务点建设标准不作硬性要求，但至少应满足以下条件：有办公场所、有办公桌椅、有档案橱柜；有代办人员值班或坐班；有电脑并与镇街便民服务中心、县政务大厅各窗口实现音视频连接；有代办事项登记簿。

村居(社区)将便民服务事项进行合理分工，由村两委有关同志负责，并由村居便民服务代办员协助，为群众提供开具关系证明、公章使用证明、大病医疗救助申请等事项的代办和报送协办服务；其中法律诉讼、金融贷款、婚姻登记等事项，由群众到镇街、和县有关部门直接办理。同时，为群众提供法律、惠农政策、农技知识等事项的咨询服务。

凡属村居(社区)便民服务点可以直接办理的服务事项，或是协助群众办理的事项以及咨询服务类事项，应即时办结或承诺时间办结，并做好办理情况登记。需要办理行政审批服务事项的群众，可以直接到镇街便民服务中心办理，也可按照自愿原则，委托便民服务点全程代办。法律法规规定不能委托的事项，代办人员不得接受委托。代办工作基本程序为委托、受理、承办、回复。为保证服务质量，该县制定了严格的工作制度，搞好台帐登记，对代办员进行统一考核管理。

截至目前，村居(社区)便民服务点建设试点工作已经在大兴镇完成，全镇30个行政村已经全部建立了便民服务点，预计到年底，全县所有行政村将实现便民服务点全覆盖，达到“场所规范、网络(视频)相连、体系完善、服务快捷”的目标效果，初步形成县镇村三级便民服务体系。