沂南县工商局强化三种意识提升窗口服务效能

在开展党的群众路线教育实践活动中，沂南县工商局不断强化窗口单位为民意识、效能意识和责任意识，有效擦亮了工商行政管理对外服务窗口。

一是以人为本，树立为民意识。在服务标准上按照"依法行政，高效服务"和"服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效能零投诉"的高标准工作目标，根据企业和群众的不同需求，坚持"以人为本"的工作理念，在优质服务上做文章，不断创新服务方式，通过向社会推行服务公开承诺制度，使工商工作广泛接受社会监督。

二是简化程序，树立效能意识。为更好更快的服务于企业和地方经济发展，积极推进工商登记便利化，该局主动把优质、高效、快捷的服务贯彻到整个窗口服务工作中去，充分发挥窗口职能作用，简化办事程序，缩短办事时限，提升工商行政效能，做到资料齐全马上办，资料不全指导办，紧急项目加班办，特殊项目***办，重大项目领导办，在第一时间给企业和群众提供便利，全力打造效能服务品牌。

三是严于律己，树立责任意识。结合党的群众路线教育实践活动问题查摆环节，该局重申工作纪律，进一步要求工作人员规范着装，使用文明礼貌用语，热情服务，全面塑造文明窗口新形象，通过增强纪律观念，强化工作责任，切实提高执行能力；通过不断深化首问负责制、首办责任制等服务举措，做到企业登记"不设障"、个体登记"不隔夜"，对企业及群众办事过程中发现的问题，多做说服教育，严禁办事乱收费、乱罚款，努力打造廉洁型服务窗口。