临沂经济技术开发区联系群众服务企业转变作风强势打造高效廉洁为民服务体系

今年以来，在基层，无论是芝麻墩街道开展的20项重点工作集中突破活动，还是朝阳街道300余名街道、村居干部开展“百日会战”，都着实地打赢了一场场硬仗。在机关，招商事务局每天早上7点半准时开会，研究问题、部署工作；会展中心施工人员每天早上6:30点名，加班加点，披星戴月，刷新了开发区项目建设新速度。在普通群众中，13年如一日义务执勤的“编外交警”许建华和三次冲进熊熊火海勇救两名群众的孙香山获评第四届临沂市道德模范，向社会展现了开发区的浩然正气和道德正能量……

如今，临沂经济技术开发区广大党员干部正以他们为榜样，扎实开展以“联系群众、服务企业、转变作风”为主题，以密切与群众联系、真诚为企业服务、切实转变作风为主要内容的主题教育实践活动。坚持围绕中心，服务大局，实行网格化管理，坚持“带着问题一线调研、带着责任一线实践、带着感情一线服务、带着任务一线调度，带着压力一线督导”五个一线工作法，坚持分级负责、经常联系，解决诉求、密切关系，进一步拓宽领导干部直接联系群众和服务企业的途径，实现联系群众和服务企业工作制度化、规范化、常态化，保证党和政府的工作具有最广泛、最可靠、最牢固的群众基础和力量源泉，为开发区跨越发展提供坚强的组织保障。

据临沂经济技术开发区干部“联系群众、服务企业、转变作风”主题教育实践活动领导小组有关负责人介绍，按照“全覆盖、网格化”的要求，开发区各部委办局、直属国有企业在职在岗干部职工；医院中层以上干部，学校全体教师；金融系统、通讯系统中层以上干部；街道机关干部、街道站所负责人都要参加。开发区、街道、村逐级设立工作网格，建立全员参与、纵到底、横到边的网格模式。每名干部每2个月至少要与所联系的群众电话联系1次，每年至少走访1次，做到“进行一次交谈、发一张联系卡、定一门好亲戚、征求一次意见、办一件实事。”服务企业主要是以帮扶企业为主，企业（项目）帮扶人到企业走访每月不少于5次，及时了解企业生产经营情况，掌握制约企业发展的问题。

坚持把联系群众作为最高追求，在同甘共苦中解难题、增感情。干部深入基层、深入群众，开展以“访民情、知民意、解民忧、暖民心、惠民生”为主要内容的走访活动，倾听民意，聚集民心。改进作风，一线锻炼培养干部，着力提高调查研究、掌握实情，科学决策、民主决策，解决问题、化解矛盾，宣传群众、组织群众的能力。畅通渠道，与群众谈心交心，沟通思想，释疑解惑，找准群众最关心的热点问题、最不满意的矛盾问题、最期盼解决的难点问题，及时发现基层矛盾纠纷以及影响社会稳定的苗头性问题，积极配合基层党委、政府做好化解矛盾纠纷。排忧解难，对走访、调研过程中发现的问题进行归纳分析梳理，分门别类予以协调帮助解决。重点开展送资源促发展、送健康促幸福、送文化促文明、送平安促和谐“四送四促”活动。

坚持把服务企业作为第一要务，在优化环境中促发展、增效益。深入走访调研，开展服务承诺，接受企业和社会监督。将严格落实一次告知制度，实行首次告知、两次办结。切实转变作风，增强服务意识。落实好“亲商、爱商、便商、富商”服务宗旨，着力解决不会作为、不敢作为、不良作为的问题。建立帮扶制度，强化服务指导。帮助企业谋划发展路子，解决企业在开发、生产、经营、销售等方面遇到的困难和问题。优化发展环境，推动企业发展。在广泛征求服务企业意见的基础上，深入分析研究本部门本单位影响行政效能和发展环境方面存在的突出问题，逐一列出单子，拿出过硬的整改措施，逐一解决。注重企业诉求的收集，快速反应，第一时间向相关部门汇报，并积极配合调查处理。