公共行政服务中心房产局窗口诚信服务二三事

　　“诚信服务”进家庭

　　4月15日，公共行政服务中心房产局窗口接到高新区居民的预约电话，市民刘先生称其父亲要办理房屋买卖登记手续，因其父母已年过80，且身体不好，行动不便等原因，寻求帮助看看能不能到家中办理房产转移手续，接到电话后，窗口立即启动了“诚信服务、绿色通道”机制，并联合公证处的工作人员下班后一起到该居民家中为其办理房产登记手续。办完手续已晚上19点多了，申请人提出了多种的感谢方式都被工作人员婉言谢绝了，居民对房产局窗口的诚信服务十分感动。申请人为表示谢意又特意给窗口送来了感谢信。

　　“诚信服务”进社区

　　对于广大市民而言，购房是大事，但对购房相关手续的办理一般都很陌生，不知从何下手。针对房产交易纳税、房贷、房产登记等所需证件情况，行政服务中心房产窗口开展了“诚信服务绿色通道”进社区活动。初春的清早，天气虽然微凉，但是宣传服务台前咨询的、当听众的、领取宣传单的、人群熙攘，宣传服务台的工作人员忙得不亦乐乎。介绍“进社区”服务的工作内容、回答居民有关房产交易方面的问题、发放服务指南，“继承怎么办”、“税费按什么收”……面对一个个咨询问题，工作人员热情的给予解答。居民们拿着宣传单、认真地阅读，听讲解，不时发出赞叹声“这才叫真干事、办实事啊！”、“进社区宣传真是太方便了！”、“真的希望政府部门多搞一些这样接地气暖人心的活动”。

　　“诚信服务”进企业

　　从进驻行政服务中心以来，房产局窗口就开展了登记职能延伸服务工作，在做好登记工作的同时，充分发挥职能作用，做好事前介入和事后***工作，明确规定对招商引资企业、外来投资企业、区重点项目企业做好“事前介入、事后***”的服务模式，即对来咨询的外来企业或业主在未正式办理登记前，窗口提前介入，帮助核准登记所需证件、申请登记材料准备工作，及时提供相关的法律法规咨询。对已办理登记的，采用企业回访等方式，对其进行***服务，随时了解企业的经营状况和面临的困难，积极帮助协调解决，真正做到了既要招得进商又要留得住商。4月4日，窗口接到了“辽宁药联制药有限公司”的求助电话，称该公司要办理房屋所有权初始登记手续和房屋抵押手续，急需窗口帮忙协调相关部门。若按常规办理相关登记手续所需30个工作日才能办结初始登记。接到电话后，窗口工作人员立即帮助协调，4月5日（周六），窗口工作人员协同测绘中心的工作人员为该企业建筑物进行了实地测绘，并在实测之后又赶忙回到测绘中心为该企业进行网上绘图作业。4月7日（周日），该企业就拿到了产权证。这种不限时服务和延时服务得到了该企业的高度认可，更解决了企业的燃眉之急。