遂平县卫健体委实地走流程推进医疗业务办理再提速
遂平县卫健体委:实地“走流程” 推进医疗业务办理再“提速
投稿:遂平县人民政府 来源:时间:2021年05月08日
自党史学习教育开展以来,县卫健体委主任刘冰始终把群众到服务窗口办理相关业务是否顺畅、还有没有堵点难点等问题挂在心上。4月30日,刘冰同志带领班子成员及相关股室负责人到服务大厅县卫健体委窗口,以群众身份体验办理医疗相关业务,解决堵点和难点,力推医疗业务办理再提速。
您好,我要办理理发店营业执照。在走流程过程中,卫健体班子成员一行化身群众亲身体验业务流程。
提交了相关材料,接下来工作人员审核材料是否齐全是否符合法定形式。经审核,材料齐全、符合法定形式,当即受理进入审查审批。办理完毕,刘冰感触很深,对窗口工作人员进行了业务提问,找出了流程中存在的问题,并针对性地提出了解决措施,立行立改,立见成效。
刘冰说,群众排队咨询,就说明我们的宣传不够,群众不了解其它查询渠道。群众觉得不方便的地方,就是我们要优化改进的地方。下一步,我们将推出网上预约服务,让企业和群众可以预约办理事项,申领条件、所需要材料及办理时限、查看审核情况,更快更顺办理业务。刘冰强调,要加大多种咨询方式的媒体宣传力度,并在大厅张贴宣传海报、告知单,增加业务引导员,引导前来咨询的群众在网上查询,或者帮助群众在自助一体机查询,方便群众高效办理业务,让人民群众办事更方便更舒心。